Ergebnisse suchen für: Customer Experience

Digital Experience

Die 5 wichtigsten Vorteile von Tools für Digital Customer Experience Management

Die COVID-19-Pandemie im Jahr 2020 war der Moment, in dem sich für Unternehmen alles änderte – auch für das Marketing.…

Weiterlesen »
Digital Experience

Industry 4.0 beeinflusst die Customer Experience nachhaltig

Vor nicht allzu langer Zeit führten die Unternehmen ihre Geschäfte auf die altmodische Art und Weise aus: Papier war die…

Weiterlesen »
Digital Experience

7 Best Practices für Customer Experience

Heutzutage entscheidet die Customer Experience – das Kundenerlebnis – über den Erfolg. Denn unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens, den…

Weiterlesen »
Digital Experience

Wie wählt man die bestmögliche Customer Experience Management (CEM)-Software aus?

In einem unserer früheren Blogposts haben wir über Customer Experience Management (CEM) und die Vorteile diskutiert, die eine leistungsstarke CEM-Plattform…

Weiterlesen »
Digital Experience

OpenText und Quest Diagnostics verbessern die Customer Experience im Gesundheitswesen auf dreifache Weise

Intelligent Forms Automation mit OpenText™ LiquidOffice™ vereinfacht das Informationsmanagement und die Automatisierung und rationalisiert Abläufe im Gesundheitswesen. In ihrem jährlichen…

Weiterlesen »
Digital Experience

Was ist Customer Experience Management (CEM)?

Es gab eine Zeit, in der Inhalte fast ausschließlich in eine Richtung flossen: vom Unternehmen zum Kunden. Die Reaktionen der…

Weiterlesen »
Digital Experience

Sag mir, wo die Millennials sind? Nutzen Sie Customer Experience Management und erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden!

Meine Frau und ich haben kürzlich in einem örtlichen Restaurant Halt gemacht. Hier waren wir früher häufig beim Essen. Es…

Weiterlesen »
Digital Experience

Machen Sie die Customer Experience anfassbar!

Eine positive Customer Experience gilt heute als Schlüssel zum Erfolg. Immerhin gaben in einer Studie von Capgemini 81 Prozent der…

Weiterlesen »
CEO Blog

Die Zukunft der Information: Mit CEM (Customer Experience Management) die gesamte Customer Journey abbilden

Die viel beklagte „Servicewüste Deutschland“ gehört definitiv der Vergangenheit an. Denn bei vergleichbaren Produkten in annähernd gleicher Qualität wird ein…

Weiterlesen »
Digital Experience

OpenText Experience nutzt KI für intelligente und vernetzte Customer Journey

Stellen Sie sich eine Customer Journey zusammenhängender und persönlicher vor: bei denen jede Interaktion das Gefühl von Verbundenheit gibt und…

Weiterlesen »
Digital Experience

OpenText Experience Suite EP3 Release optimiert die Customer Journey noch weiter

Customer Experience Management (CEM) gehört ganz klar zum modernen Marketing. Wenn Sie Ihre Kunden konsistent und zielgerichtet ansprechen, stärken Sie…

Weiterlesen »
Digital Experience

Erfahren Sie, warum Sie im Jahr 2021 eine erstklassige Digital Experience Platform benötigen

Die COVID-19-Pandemie hat einen gesellschaftlichen und technologischen Trend beschleunigt, der sich schon seit geraumer Zeit abzeichnet. Die Art und Weise,…

Weiterlesen »
Digital Experience

Was ist Customer Communication Management (CCM)?

Unternehmen müssen nahtlos und ständig mit ihren Kunden kommunizieren und gleichzeitig Einblicke in die Bedürfnisse Ihrer Kunden  erhalten. Dies trägt…

Weiterlesen »
Digital Experience

Ankündigung der OpenText Experience Cloud

Mehr denn je kämpfen Unternehmen heute darum, Kunden in einem immer überfüllteren digitalen Raum anzusprechen. Gleichzeitig müssen sie mit den…

Weiterlesen »
Digital Experience

Optimiere die Kundenerfahrung mit Voice of the Customer-Lösungen

Wir sind alle Kunden, und als Kunden stellen wir häufig fest, dass ein Anruf bei einem Contact Center oder Call…

Weiterlesen »
Digital Experience

Warum ist ein „Voice of the Customer“-Programm auch für Ihr Unternehmen wichtig?

The Voice of the Customer (VoC) ist ein Begriff, der in der Geschäftswelt genutzt wird, um den umfassenden Prozess der…

Weiterlesen »
Digital Experience

Customer Journey: Sind wir schon angekommen?

Die Customer Journey ist ein langer und kurvenreicher Weg, ganz gleich, ob Sie der Fahrer oder der Passagier sind. Jeder,…

Weiterlesen »
Digital Experience

Customer Journey: Warum der Kunde von heute Reisebegleiter braucht

Der nächste Anbieter ist nur einen Mausklick entfernt. Dieser Satz macht zwar schon viele Jahre die Runde und hat mittlerweile…

Weiterlesen »
Digital Experience

In wenigen Schritten zur erfolgreichen Customer Journey

Ich höre gerne Geschichten meiner Eltern aus ihrer Jugend. Zu meinen Favoriten gehört ein Vorfall, der meiner Mutter Karen als…

Weiterlesen »
Digitale Transformation

Fünf nach zwölf: Was die Digitalisierung für die Customer Journey der Finanzdienstleister bedeutet

Die digitale Transformation verändert unser Wirtschaftsumfeld massiv. Neue, disruptive Geschäftsmodelle lösen traditionelle Formen ab, neue Märkte entstehen, und die Anforderungen…

Weiterlesen »
Schaltfläche "Zurück zum Anfang"