Wir sind alle Kunden, und als Kunden stellen wir häufig fest, dass ein Anruf bei einem Contact Center oder Call…
Weiterlesen »Ergebnisse suchen für: Kundenerfahrung
Die Kunden werden heutzutage durch ihre Stimme, ihre Wahlmöglichkeiten und ihre Geräte in die Entscheidungsprozesse miteinbezogen. Sie wollen, was sie…
Weiterlesen »
Immer mehr Unternehmen erkennen, dass sie die Customer Experience vernachlässigen. Es ist kosteneffizienter, die Kunden zu behalten, die man hat,…
Weiterlesen »
Marken wie Tempo und Kleenex sind so sehr Teil unseres Lebens geworden, dass sie heute als universelle Begriffe für alle…
Weiterlesen »
Wir stellen vor: OpenText Qfiniti Explore 24.1 Contact Center stehen immer wieder vor der Herausforderung, die optimale Produktivität und Effizienz…
Weiterlesen »
Angesichts der rasanten Entwicklung des weltweiten Handels steht die Supply Chain nach wie vor im Mittelpunkt der Bemühungen von Unternehmen…
Weiterlesen »
Klimaziele durch GreenOps, ESG-Berichterstattung und effektive IT-Strategien erreichen – entdecken Sie die Verbindung von Nachhaltigkeit und Innovation.
Weiterlesen »
Wenn man heutzutage in der Finanzdienstleistungsbranche erfolgreich sein will, müssen Unternehmen verstehen, dass die Kundenerfahrung der Schlüssel zum Erfolg ist.…
Weiterlesen »
Die moderne Arbeitswelt erwartet mehr „Tausendsassas“ als Spezialisten. Im klassischen Customer Communications Management (CCM) ist dies kein neues Phänomen. Der…
Weiterlesen »
Kultur isst Strategie zum Frühstück“ – oder doch nicht? Das berühmte Zitat des Unternehmensberaters Peter Drucker wird in Unternehmenskreisen recht…
Weiterlesen »
Optimierung und Reife der Supply Chain erfordert Konzentration auf das Ökosystem
Weiterlesen »
Gehört Ihr Unternehmen auch zu denjenigen, die durch die Abkündigung der Ouput-Management-Lösung DOPiX betroffen sind? Sehen Sie dies nicht als…
Weiterlesen »
„Behandeln Sie Ihre Mitarbeiter immer so, wie Sie möchten, dass diese Ihren besten Kunden behandeln.“ Stephen Covey hatte Recht, als…
Weiterlesen »
Die OpenText Experience Platform for Communications-Lösung wurde kürzlich als Leader im Aspire Leaderboard 2022 für Communications Experience Platforms (CXP) ausgezeichnet.…
Weiterlesen »
Modernes Arbeiten bedeutet zunehmend, wichtige Geschäftsaktivitäten von geeigneten Mitarbeitern am geeignetsten Ort ausführen zu lassen. Durch die Kombination von Collaboration,…
Weiterlesen »
Die Welt hat sich verändert. Was früher gut genug war, reicht heute nicht mehr aus. Während der Pandemie gaben 73%…
Weiterlesen » Jeder, der in der Vergangenheit an einer OpenText World-Konferenz teilgenommen hat, weiß, dass es eine Fülle von lohnenswerten Gründen gibt,…
Weiterlesen »
OpenText war einer der wichtigsten Partner auf der Google Cloud Next ’21, auf der wir neue Cloud-Technologien vorstellten, die es…
Weiterlesen »
Außergewöhnliche Kundenerfahrungen (CX) sind für jedes Unternehmen weiterhin von größter Bedeutung. In einer Gartner-Umfrage aus dem Jahr 2020 gaben 91…
Weiterlesen »
Vom Gesundheitswesen über die Lieferketten bis hin zur Cybersicherheit hat die globale Pandemie unser Leben und Arbeiten grundlegend verändert. Obwohl…
Weiterlesen »