Ergebnisse suchen für: Voice of the customer

Optimiere die Kundenerfahrung mit Voice of the Customer-Löungen

Wir sind alle Kunden, und als Kunden stellen wir häufig fest, dass ein Anruf bei einem Contact Center oder Call…

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Warum ist ein „Voice of the Customer“-Programm auch für Ihr Unternehmen wichtig?

The Voice of the Customer (VoC) ist ein Begriff, der in der Geschäftswelt genutzt wird, um den umfassenden Prozess der…

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OpenText Experience nutzt KI für intelligente und vernetzte Customer Journey

Stellen Sie sich eine Customer Journey zusammenhängender und persönlicher vor: bei denen jede Interaktion das Gefühl von Verbundenheit gibt und…

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Sag mir, wo die Millennials sind? Nutzen Sie Customer Experience Management und erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden!

Meine Frau und ich haben kürzlich in einem örtlichen Restaurant Halt gemacht. Hier waren wir früher häufig beim Essen. Es…

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Neue Funktionen von OpenText Experience Suite bereichern den Kundenlebenszyklus

Kundenzentrierung ist auch für deutsche Unternehmen mittlerweile Pflicht. Wer sich heute von der Konkurrenz abheben will, braucht mehr als ein…

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Digitale Kundenkommunikation

Wenn es um Kundenkommunikation geht, bevorzugen Millennials Text- und Social-Media-Nachrichten gegenüber Telefonanrufen und E-Mails. Während sich die meisten Forschungen auf…

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Video ist King – warum Unternehmen heute nicht mehr auf zeitbasierte digitale Assets verzichten können

Bewegte Bilder bewegen das Marketing. Ob in den sozialen Medien, in der klassischen Werbung oder im Online-Marketing: Video gehört unter…

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