Ergebnisse suchen für: Voice of the customer

Digital Experience Management

Optimiere die Kundenerfahrung mit Voice of the Customer-Lösungen

Wir sind alle Kunden, und als Kunden stellen wir häufig fest, dass ein Anruf bei einem Contact Center oder Call…

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Digital Experience Management

Warum ist ein „Voice of the Customer“-Programm auch für Ihr Unternehmen wichtig?

The Voice of the Customer (VoC) ist ein Begriff, der in der Geschäftswelt genutzt wird, um den umfassenden Prozess der…

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Digital Experience Management

Wie Vorgesetzte von Sprachtechnologie im Contact Center profitieren

Ein großer Teil der Arbeit eines Vorgesetzten im Contact Center besteht darin, sicherzustellen, dass es seinem Team gut ist. Das…

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Digital Experience Management

OpenText Experience nutzt KI für intelligente und vernetzte Customer Journey

Stellen Sie sich eine Customer Journey zusammenhängender und persönlicher vor: bei denen jede Interaktion das Gefühl von Verbundenheit gibt und…

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Digital Experience Management

Sag mir, wo die Millennials sind? Nutzen Sie Customer Experience Management und erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden!

Meine Frau und ich haben kürzlich in einem örtlichen Restaurant Halt gemacht. Hier waren wir früher häufig beim Essen. Es…

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OpenText World

Wie Kommunikation eine erlebnisorientierte Transformation vorantreiben kann

Die Welt hat sich verändert. Was früher gut genug war, reicht heute nicht mehr aus. Während der Pandemie gaben 73%…

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Digital Experience Management

Erfahren Sie, warum Sie im Jahr 2021 eine erstklassige Digital Experience Platform benötigen

Die COVID-19-Pandemie hat einen gesellschaftlichen und technologischen Trend beschleunigt, der sich schon seit geraumer Zeit abzeichnet. Die Art und Weise,…

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Digital Experience Management

Das digitale Erlebnis für CFOs

Die Implementierung einer Digital Experience Platform (DXP) für Ihr Unternehmen kann eine erhebliche finanzielle Belastung darstellen. Aber es ist auch…

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Cloud

Die Arbeitswelt der Zukunft: Umdenken in vielen Bereichen

Unternehmen stehen schon seit einigen Monaten vor erheblichen Herausforderungen, die durch die globale COVID-19-Pandemie verursacht werden. Viele Geschäftsmodelle sind im…

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Analytics &KI

Neue Funktionen im Bereich Künstliche Intelligenz (KI) und Analytics

Unternehmen stehen im Informationszeitalter vor einer großen Herausforderung: Daten wachsen exponentiell und müssen sinnvoll genutzt werden. Die neuen Innovationen und…

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Digital Experience Management

Das Contact Center als entscheidender Erfolgsfaktor für ein positives Kundenerlebnis

Das Contact Center ist das Herzstück der heutigen Kundenerfahrung. Contact Center-Interaktionen sind für das Kundenerlebnis im digitalen Zeitalter von entscheidender…

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Digital Experience Management

Neue Funktionen von OpenText Experience Suite bereichern den Kundenlebenszyklus

Kundenzentrierung ist auch für deutsche Unternehmen mittlerweile Pflicht. Wer sich heute von der Konkurrenz abheben will, braucht mehr als ein…

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Enterprise Content Management

Was ist neu in OpenText Enterprise Applications

Die jüngste Ankündigung von OpenText™ zu den Cloud Editions beinhaltet einige großartige Updates für das gesamte OpenText Enterprise Applications Ökosystem.…

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Digital Experience Management

Nutzen Sie eine Lösung für multilinguale Sprachanalyse?

Außergewöhnliche Kundenerfahrungen (CX) sind für jedes Unternehmen weiterhin von größter Bedeutung. In einer Gartner-Umfrage aus dem Jahr 2020 gaben 91…

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Cloud

Schaffen Sie das intelligente, sichere und vernetzte Unternehmen

Unsere Kunden auf der ganzen Welt nutzen Informationen, um Trends im Voraus zu erkennen und ihre Konkurrenz zu übertreffen, neue…

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CEO Blog

Schneller wachsen mit OpenText Cloud Edition 21.1

Moderne Unternehmen wissen, dass die Beschleunigung der digitalen Transformation entscheidend für ihren Erfolg ist. OpenText™ Cloud Edition (CE) 21.1 umfasst…

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Uncategorized

Die wichtigsten Trends im Finanzdienstleistungsbereich nach COVID-19

Im Januar schrieb ich in einem Blog, dass sich die Prioritäten der Finanzdienstleistungsbranche in den nächsten 12 Monaten nicht großartig…

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Digital Experience Management

Digitale Kundenkommunikation

Wenn es um Kundenkommunikation geht, bevorzugen Millennials Text- und Social-Media-Nachrichten gegenüber Telefonanrufen und E-Mails. Während sich die meisten Forschungen auf…

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Digital Experience Management

Video ist King – warum Unternehmen heute nicht mehr auf zeitbasierte digitale Assets verzichten können

Bewegte Bilder bewegen das Marketing. Ob in den sozialen Medien, in der klassischen Werbung oder im Online-Marketing: Video gehört unter…

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