Informationsmanagement

OpenText World Europe: Highlights des deutschsprachigen Programms

Informationen zu digitalisieren und sie durchgängig effizient nutzbar zu machen – etwa zur Optimierung von Lieferketten, Kundenbeziehungen und internen Geschäftsprozessen…

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Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihren Content mit OpenText Core-Applikationen

Was ist die größte geschäftliche Priorität, auf die Sie sich konzentrieren, um in der heutigen Welt der Remote-Arbeit wettbewerbsfähig zu…

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Optimale Online-Präsenz für den Einzelhandel mit Digital Asset Management (DAM)

Das Jahr 2020 ist für den Einzelhandel eine Zäsur gewesen. All diese Investitionen in das „Brick-and-Mortar“-Erlebnis in den Geschäfts- und…

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Was folgt auf den Privacy Shield?

Unternehmen sollten sich beim Thema Datenschutz nicht ausschließlich auf einzelne Regelungen oder internationale Abkommen konzentrieren – so lautet eine zentrale…

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Was kommt nach dem Privacy Shield?

2020 kippte der EuGH mit dem „Schrems II“ genannten Urteil die Privacy-Shield-Regelung. Die für Unternehmen entscheidende Frage ist nicht, wann…

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Bericht von Omdia wappnet Unternehmen für die Umsetzung von Digital Experience im Jahr 2021

Was durch die Ereignisse des Jahres 2020 in Gang gesetzt wurde, ist nicht vorübergehend. Die Auswirkungen werden noch weit in…

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Das digitale Erlebnis für CFOs

Die Implementierung einer Digital Experience Platform (DXP) für Ihr Unternehmen kann eine erhebliche finanzielle Belastung darstellen. Aber es ist auch…

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Wie Sie Salesforce auf 3 Arten erweitern können, um eine echte Omnichannel-Kundenerfahrung zu schaffen

Die Kunden werden heutzutage durch ihre Stimme, ihre Wahlmöglichkeiten und ihre Geräte in die Entscheidungsprozesse miteinbezogen. Sie wollen, was sie…

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Die wichtigsten Trends im Finanzdienstleistungsbereich nach COVID-19

Im Januar schrieb ich in einem Blog, dass sich die Prioritäten der Finanzdienstleistungsbranche in den nächsten 12 Monaten nicht großartig…

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UNIDO: Informationsmanagement für positive Veränderungen nutzen

In Content- und Informationsmanagement-Plattformen wird Content typischerweise erstellt und intern verwendet, um Projekte zu dokumentieren, Wissen zu erfassen und Compliance…

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Fünf Prioritäten für Compliance und Risikomanagement im Jahr 2021

Die Resilienz von Organisationen wurde im vergangenen Jahr auf die Probe gestellt. Eine globale Pandemie und politische Umwälzungen haben zu…

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Wie Sie die besten Cloud Content Management Lösungen auswählen

In unseren vorherigen Blogs haben wir die Gründe für den Wechsel von Unternehmen zu Cloud-basierten Content-Management-Lösungen erörtert. In diesem Blog…

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4 Tipps für effektive KPIs zur Steuerung der Kundenerfahrungen

Immer mehr Unternehmen erkennen, dass sie die Customer Experience vernachlässigen. Es ist kosteneffizienter, die Kunden zu behalten, die man hat,…

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Was ist eigentlich Hybrid Content Management?

Der Begriff „Hybrid“ begegnet uns immer häufiger und oft geht es darum „das Beste aus beiden Welten“ zusammenzubringen. Das greift…

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Kundenkommunikation optimieren

Omni-Channel-Messaging-Lösungen bieten mehrere Methoden für die Kundenkommunikation aus einer einzigen integrierten Quelle, so dass Ihr Unternehmen mit Kunden, Partnern und…

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Top 4 Trends für die digitale Transformation in Life Sciences im Jahr 2021

War 2020 das Jahr, in dem die Biowissenschaften (Life Sciences) ihr Können unter Beweis stellten? Es war sicherlich das Jahr,…

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Die 5 Highlights der Content Suite und von Extended ECM von der OpenText World 2020

Die OpenText™ World 2020 (in Englisch) bot Einblicke von führenden Experten und half Ihnen dabei, die Herausforderungen für Ihr Unternehmen…

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Beschleunigen Sie die digitale Transformation mit der Cloud

Die globale Pandemie hat verschiedene Herausforderungen für Organisationen mit sich gebracht – die Notwendigkeit, remote und in großem Umfang zusammenzuarbeiten,…

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Wie Vorgesetzte von Sprachtechnologie im Contact Center profitieren

Ein großer Teil der Arbeit eines Vorgesetzten im Contact Center besteht darin, sicherzustellen, dass es seinem Team gut ist. Das…

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Was ist Customer Communication Management (CCM)?

Unternehmen müssen nahtlos und ständig mit ihren Kunden kommunizieren und gleichzeitig Einblicke in die Bedürfnisse Ihrer Kunden  erhalten. Dies trägt…

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