Informationsmanagment

GDPR – die Fakten zur Datenschutz-Grundverordnung

Der Datenschutz hat in Deutschland schon seit geraumer Zeit einen hohen Stellenwert im Vergleich zu anderen Staaten. Ein hohes Datenschutzniveau…

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Warum der europäische Datenschutz nicht ohne Datensicherheit auskommt

Vertraulichkeit und Integrität – jeder von uns kennt diese Begriffe, verwendet sie ab und an und hat eine spontane Vorstellung…

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Kundenbeschwerden: 6 Schritte damit umzugehen

Kundenbeschwerden sind selten. Nur ca. 5-10% der unzufriedenen Kunden machen ihrem Unmut über fehlerhafte Produkte oder mangelhaften Service Luft und wenden…

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OpenText Experience Suite EP3 Release optimiert die Customer Journey noch weiter

Customer Experience Management (CEM) gehört ganz klar zum modernen Marketing. Wenn Sie Ihre Kunden konsistent und zielgerichtet ansprechen, stärken Sie…

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Stellt der Omnichannel-Einzelhandel landläufige Weisheiten auf den Kopf?

Der Omnichannel-Handel boomt und die Einsatzmöglichkeiten kombinierter Vertriebskanäle, beispielsweise Websites, Ladengeschäfte, mobile Anwendungen und E-Mail, sind vielfältig. Setzen die Einzelhändler…

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5 Mythen zur europäischen Datenschutz-Grundverordnung

„Viele Unternehmen werden die Fristen der EU-DSGVO nicht einhalten können“ titelte im Mai 2017 die Computerwoche online und zitierte eine…

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Europäischer Datenschutz: Warum und wozu?

Daten sind der Treibstoff der digitalen Wirtschaft. Prinzipiell gilt daher völlig zu Recht: Je mehr davon ein Unternehmen erfasst, ob…

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Warum das Abschalten von Altsystemen so wichtig ist

Der Trend aus dem vergangenen Jahr, mehr IT-Budget für das Tagesgeschäft und weniger für Innovation auszugeben, setzt sich fort.“ Diese…

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Video ist King – warum Unternehmen heute nicht mehr auf zeitbasierte digitale Assets verzichten können

Bewegte Bilder bewegen das Marketing. Ob in den sozialen Medien, in der klassischen Werbung oder im Online-Marketing: Video gehört unter…

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Vereinfachen Sie die Migration auf SAP HANA oder S/4HANA

Sie entstehen in jedem Geschäftsprozess, bei jeder Transaktion, jedem Kontakt mit Kunden oder Lieferanten: Datensätze und digitale Dokumente. Ein effizientes…

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Europäischer Datenschutz: Vom Geist der Gesetze

Dem französischen Aufklärer Montesquieu verdanken wir die Einsicht, dass ein Gesetz nur so lange gut und gerecht ist, wie sein…

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Optimal suchen mit Künstlicher Intelligenz

Künstliche Intelligenz (KI) gehört zur digitalen Transformation. Intelligente Roboter und selbstlernende Maschinen werden nicht nur unsere Haushalte, sondern auch die…

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Vermitteln Sie das richtige Bild?

Das Sprichwort: „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“ hat nach wie vor Gewicht. Bilder erregen unsere Aufmerksamkeit. Und sie…

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Aktuelle Forrester-Reports küren OpenText Content Suite und Documentum ECM zu Marktführern

Als einer der größten Vorteile der digitalen Transformation gilt der Effizienzgewinn. Digitale Geschäftsprozesse sind meist schneller, fehlerfreier und kostengünstiger. Mitarbeiter…

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Compliance Richtlinien: Im Bereich Life Sciences geht es 2017 um Zusammenarbeit – Teil Eins

Das deutsche Gesundheitssystem zählt laut den Ergebnissen einer aktuellen Studie des Verbandes Privater Krankenversicherungen (PKV) zu den besten weltweit. So…

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Europäische Datenschutz-Grundverordnung: Es geht nicht nur um Daten

Nomen est Omen: Bei der europäischen Datenschutz-Grundverordnung geht es in der Tat um Daten. Doch das ist nur ein Teil…

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Sag mir, wo die Millennials sind? Nutzen Sie Customer Experience Management und erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden!

Meine Frau und ich haben kürzlich in einem örtlichen Restaurant Halt gemacht. Hier waren wir früher häufig beim Essen. Es…

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Warum die DSGVO das digitale Marketing auf den Kopf stellt

Marketing ist ein entscheidender Faktor für den Unternehmenserfolg, daran ist im B2C-Bereich nicht zu rütteln. Deutsche B2B-Unternehmen haben das ebenfalls…

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Machen Sie die Customer Experience anfassbar!

Eine positive Customer Experience gilt heute als Schlüssel zum Erfolg. Immerhin gaben in einer Studie von Capgemini 81 Prozent der…

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Maschinengestützte Entscheidungen auf Basis von Big Data? Künstliche Intelligenz vorkonfiguriert und problemlos implementiert – OpenText Magellan macht’s möglich

Eigentlich leben wir in Zeiten von Big Data doch in einem echten Informationsparadies. Immer leistungsfähigere und erschwinglichere Technologie erlaubt es…

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