Informationsmanagement

Wir stellen OpenText Core Signature vor

Die Kundenerwartungen sind in allen Branchen gestiegen und steigen weiter. Diese Erwartungen sind branchen- und produktübergreifend. Damit werden Unternehmen nicht…

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Bessere Ergebnisse mit SAP S/4HANA

Ich bin nicht überrascht, dass viele Unternehmen noch nicht nach SAP© S/4HANA migrieren wollen. Denn ich habe viele Unternehmen gesehen,…

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Decommissioning: Abschalten, Geld sparen, agiler werden

Kein Ziel genießt bei CIOs höhere Priorität als Kostensenkungen. Erst dahinter, wenngleich nur knapp, rangiert der Wille, noch vor der…

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Automatisierung in OpenText Media Management

Die  Verwaltung eines DAM-Systems (Digital Asset Management) stellt viele Administratoren vor große Herausforderungen. Neben Standard-Dokumentenmanagement-Prozessen wie Genehmigung, Ablauf und Archivierung…

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Eine neue Arbeitsweise reduziert Verzögerungen und lindert Leiden

Das South African Department of Social Development (DSD) will Armen, Schwachen und Ausgeschlossenen in der Gesellschaft ein besseres Leben ermöglichen.…

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Engie Electrabel migriert Kundendokumentation in die Cloud

Als führender Energieproduzent und -lieferant in Belgien erstellt Engie Electrabel monatlich mehr als 3,5 Millionen Dokumente für seine 2,5 Millionen…

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Optimiere die Kundenerfahrung mit Voice of the Customer-Löungen

Wir sind alle Kunden, und als Kunden stellen wir häufig fest, dass ein Anruf bei einem Contact Center oder Call…

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Wie Unternehmen mit Ihren Kunden kommunizieren, hat sich für immer verändert

Die letzten 6 Monate haben die Art und Weise verändert, wie wir alle kommunizieren – mit Freunden, mit der Familie,…

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So stärken Sie die Zusammenarbeit im Team

Teams, die auf der ganzen Welt remote arbeiten, beweisen, dass wir trotz der außergewöhnlichen Umstände heute immer noch sehr produktiv…

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Wann Agenturen zusammenarbeiten sollten – und nicht konkurrieren

Die Welt der Agenturarbeit ist einem ständigen Wettbewerb unterworfen. Aber wie kommen Agenturen klar, wenn der Kunde möchte, dass mehrere…

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Warum ist ein „Voice of the Customer“-Programm auch für Ihr Unternehmen wichtig?

The Voice of the Customer (VoC) ist ein Begriff, der in der Geschäftswelt genutzt wird, um den umfassenden Prozess der…

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Die resiliente Vertriebsorganisation

In den letzten Monaten hat sich die Welt komplett verändert – auch die Dynamik zwischen Vertriebsprofis und Kunden. Wie halten…

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Wie Sie das resiliente Unternehmen aufbauen – Teil 2

OpenText™ Cloud Editions (CE) 20.2 ist die umfassendste Cloud-Version in der Unternehmensgeschichte. Zusammen mit Business Network 20.2 und OT2 20.2…

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Wie Sie das resiliente Unternehmen aufbauen

OpenText™ CEO und CTO Mark Barrenechea eröffnete dieses Jahr die (digitale) OpenText Enterprise World Europe mit einem Versprechen an alle…

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Wie Sie Salesforce auf 3 Arten erweitern können, um eine echte Omnichannel-Kundenerfahrung zu schaffen

Die Kunden werden heutzutage durch ihre Stimme, ihre Wahlmöglichkeiten und ihre Geräte in die Entscheidungsprozesse miteinbezogen. Sie wollen, was sie…

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Wie Sie das meiste aus Vendor Invoice Management for SAP S/4HANA herausholen

Auch wenn Sie sich nach besten Kräften bemühen, Ihr Unternehmen zu digitalisieren, sollten Sie immer daran denken, dass einige Teile…

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Werden Sie zu einer echten digitalen Bank

Im Bankensektor gilt: Je besser die Kundenerfahrung, desto erfolgreicher werden Sie sein. McKinsey (in Englisch) hat vor kurzem festgestellt, dass…

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Wie der Coronavirus die Art, wie wir arbeiten, FÜR IMMER verändern wird

Globale Supply Chains, insbesondere im verarbeitenden Gewerbe, haben im Laufe der Jahre viele verschiedene Formen von Verwerfungen erfahren: von Erdbeben…

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Capture ist jetzt Capture 2.0

Unternehmen und Verbraucher finden immer neue Möglichkeiten der Interaktion. Und es gibt immer mehr Bedarf an benutzerfreundlicheren Interaktionsmöglichkeiten. Daher muss…

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Industry 4.0 beeinflusst die Customer Experience nachhaltig

Vor nicht allzu langer Zeit führten die Unternehmen ihre Geschäfte auf die altmodische Art und Weise aus: Papier war die…

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