Informationsmanagement

Was ist eigentlich Hybrid Content Management?

Der Begriff „Hybrid“ begegnet uns immer häufiger und oft geht es darum „das Beste aus beiden Welten“ zusammenzubringen. Das greift…

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Kundenkommunikation optimieren

Omni-Channel-Messaging-Lösungen bieten mehrere Methoden für die Kundenkommunikation aus einer einzigen integrierten Quelle, so dass Ihr Unternehmen mit Kunden, Partnern und…

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Top 4 Trends für die digitale Transformation in Life Sciences im Jahr 2021

War 2020 das Jahr, in dem die Biowissenschaften (Life Sciences) ihr Können unter Beweis stellten? Es war sicherlich das Jahr,…

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Die 5 Highlights der Content Suite und von Extended ECM von der OpenText World 2020

Die OpenText™ World 2020 (in Englisch) bot Einblicke von führenden Experten und half Ihnen dabei, die Herausforderungen für Ihr Unternehmen…

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Beschleunigen Sie die digitale Transformation mit der Cloud

Die globale Pandemie hat verschiedene Herausforderungen für Organisationen mit sich gebracht – die Notwendigkeit, remote und in großem Umfang zusammenzuarbeiten,…

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Wie Vorgesetzte von Sprachtechnologie im Contact Center profitieren

Ein großer Teil der Arbeit eines Vorgesetzten im Contact Center besteht darin, sicherzustellen, dass es seinem Team gut ist. Das…

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Was ist Customer Communication Management (CCM)?

Unternehmen müssen nahtlos und ständig mit ihren Kunden kommunizieren und gleichzeitig Einblicke in die Bedürfnisse Ihrer Kunden  erhalten. Dies trägt…

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Ankündigung der OpenText Experience Cloud

Mehr denn je kämpfen Unternehmen heute darum, Kunden in einem immer überfüllteren digitalen Raum anzusprechen. Gleichzeitig müssen sie mit den…

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Kundenansprache vereinfachen und Einsparungen realisieren

Kundenkommunikation flexibel aufrecht zu erhalten, ist wichtiger denn je. Bei all den heute verwendeten Methoden kann dies jedoch schnell kompliziert…

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Das Fax ist nicht totzukriegen

Der britische National Health Service (NHS) erklärte 2018, dass er weiterhin auf traditionelle Faxgeräte angewiesen ist und über 8.000 Geräte…

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Ist Ihr Web Content Management-System flexibel genug?

Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre Webseiten und Webinhalte mit einem Web Content Management System (WCMS) von immer mehr Personen aus…

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Migration von Content, Daten und Prozessen in die Cloud

Neue Arbeitsmodelle stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen. Eines der wichtigsten: Gewährleisten, dass eine verteilte Belegschaft jederzeit und überall sicheren und…

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Wie ein globales Forschungs- und Fertigungsunternehmen gesetzliche Vorschriften einfacher einhält

Als Auftragsforschungs- und Fertigungsunternehmen mit über 330 Kunden auf der ganzen Welt ist die Einhaltung von Vorschriften für Syngene International…

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Wie die digitale Transformation die Betriebszeit bei Neptune Energy verbessert

Neptune Energy ist ein internationales Öl- und Gas-Unternehmen, welches sich auf Explorations- und Produktion spezialisiert hat. Die Firma hat sich…

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Wie Cloud-basierte Content Services die Arbeit im Homeoffice unterstützen

Der Begriff des traditionellen Arbeitsplatzes hat sich seit einem Jahrzehnt weiterentwickelt, aber im Jahr 2020 haben sich die Veränderungen in…

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Das Contact Center als entscheidender Erfolgsfaktor für ein positives Kundenerlebnis

Das Contact Center ist das Herzstück der heutigen Kundenerfahrung. Contact Center-Interaktionen sind für das Kundenerlebnis im digitalen Zeitalter von entscheidender…

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Wie Sie mit der richtigen Kundenkommunikation die Loyalität stärken

In einem Bericht über den globalen Kundenservice 2017 von Microsoft gaben 98% der Befragten an, dass der Kundenservice für die…

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Vendor Invoice Management for SAP S/4HANA optimal nutzen

Auch wenn Sie sich nach besten Kräften bemühen, Ihr Unternehmen zu digitalisieren, sollten Sie immer daran denken, dass einige Teile…

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Wir stellen OpenText Core Signature vor

Die Kundenerwartungen sind in allen Branchen gestiegen und steigen weiter. Diese Erwartungen sind branchen- und produktübergreifend. Damit werden Unternehmen nicht…

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Bessere Ergebnisse mit SAP S/4HANA

Ich bin nicht überrascht, dass viele Unternehmen noch nicht nach SAP© S/4HANA migrieren wollen. Denn ich habe viele Unternehmen gesehen,…

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