Informationsmanagement

Decommissioning: Abschalten, Geld sparen, agiler werden

Kein Ziel genießt bei CIOs höhere Priorität als Kostensenkungen. Erst dahinter, wenngleich nur knapp, rangiert der Wille, noch vor der…

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Die resiliente Vertriebsorganisation

In den letzten Monaten hat sich die Welt komplett verändert – auch die Dynamik zwischen Vertriebsprofis und Kunden. Wie halten…

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Wie Sie das resiliente Unternehmen aufbauen – Teil 2

OpenText™ Cloud Editions (CE) 20.2 ist die umfassendste Cloud-Version in der Unternehmensgeschichte. Zusammen mit Business Network 20.2 und OT2 20.2…

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Wie Sie das resiliente Unternehmen aufbauen

OpenText™ CEO und CTO Mark Barrenechea eröffnete dieses Jahr die (digitale) OpenText Enterprise World Europe mit einem Versprechen an alle…

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Wie Sie Salesforce auf 3 Arten erweitern können, um eine echte Omnichannel-Kundenerfahrung zu schaffen

Die Kunden werden heutzutage durch ihre Stimme, ihre Wahlmöglichkeiten und ihre Geräte in die Entscheidungsprozesse miteinbezogen. Sie wollen, was sie…

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Warum ist ein „Voice of the Customer“-Programm auch für Ihr Unternehmen wichtig?

The Voice of the Customer (VoC) ist ein Begriff, der in der Geschäftswelt genutzt wird, um den umfassenden Prozess der…

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Wir stellen OpenText Core Signature vor

Die Kundenerwartungen sind in allen Branchen gestiegen und steigen weiter. Diese Erwartungen sind branchen- und produktübergreifend. Damit werden Unternehmen nicht…

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Wie Sie das meiste aus Vendor Invoice Management for SAP S/4HANA herausholen

Auch wenn Sie sich nach besten Kräften bemühen, Ihr Unternehmen zu digitalisieren, sollten Sie immer daran denken, dass einige Teile…

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Werden Sie zu einer echten digitalen Bank

Im Bankensektor gilt: Je besser die Kundenerfahrung, desto erfolgreicher werden Sie sein. McKinsey (in Englisch) hat vor kurzem festgestellt, dass…

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Wie der Coronavirus die Art, wie wir arbeiten, FÜR IMMER verändern wird

Globale Supply Chains, insbesondere im verarbeitenden Gewerbe, haben im Laufe der Jahre viele verschiedene Formen von Verwerfungen erfahren: von Erdbeben…

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Capture ist jetzt Capture 2.0

Unternehmen und Verbraucher finden immer neue Möglichkeiten der Interaktion. Und es gibt immer mehr Bedarf an benutzerfreundlicheren Interaktionsmöglichkeiten. Daher muss…

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Industry 4.0 beeinflusst die Customer Experience nachhaltig

Vor nicht allzu langer Zeit führten die Unternehmen ihre Geschäfte auf die altmodische Art und Weise aus: Papier war die…

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Wie Sie auch in Zeiten des Coronavirus eine effektive Zusammenarbeit ermöglichen

Angesichts der weltweit steigenden Zahl von Coronavirus-Fällen (COVID-19) haben die Unternehmen Mühe, die Produktivität und Zusammenarbeit eines wachsenden Mitarbeiterstammes zu…

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7 Best Practices für Customer Experience

Heutzutage entscheidet die Customer Experience – das Kundenerlebnis – über den Erfolg. Denn unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens, den…

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Die 10 beliebtesten OpenText Blogs der letzten Monate

Vielleicht eine kleine Anregung für Sie: die beliebtesten Blog-Artikel der letzten Monate. Forrester Wave™ mit Extended ECM In dem Blog…

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Was genau heißt eigentlich Omni-Channel?

Vor kurzem hat mich ein wütender Mann mit einem Lieferwagen dazu gebracht, meine Vorstellung von der Omni-Channel-Kundenerfahrung zu revidieren. Ursprünglich…

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Kundenerfahrung im Bereich Finanzdienstleistung

Marken wie Tempo und Kleenex sind so sehr Teil unseres Lebens geworden, dass sie heute als universelle Begriffe für alle…

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Wir stellen vor: The Information Advantage

Technologie. Informationen. Disruption. Die Welt verändert sich schneller als je zuvor und in einem bisher unerreichten Ausmaß. Heute befinden sich…

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Digital Asset Management – viel mehr als nur hübsche Bilder für Web-Präsenzen bereitstellen

Digital Asset Management: Die Unternehmenskommunikation mit Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern wird zunehmend digital. Nach den Ergebnissen einer Umfrage des Branchenverbandes…

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Steigern Sie mit Marketing den Shareholder Value

In den vergangenen Blogbeiträgen habe ich darüber berichtet, wie wichtig es ist, den Nutzen von Marketing zu beweisen. Außerdem habe…

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