Ergebnisse suchen für: Kundenerlebnis

Mobile Geräte sind tief in das moderne Leben eingebettet. Im Jahr 2021 werden Verbraucher 230 Milliarden mobile Apps auf ihre…

Laut herkömmlicher Marketingweisheiten sollten Sie alle Ihre Bemühungen auf die Akquisition konzentrieren. Schließlich brauchen Sie neue Kunden, an die Sie…

Das Contact Center ist das Herzstück der heutigen Kundenerfahrung. Contact Center-Interaktionen sind für das Kundenerlebnis im digitalen Zeitalter von entscheidender…

Die Aufgaben des Marketings und des Medien-Management haben sich mit der Digitalisierung grundlegend verändert. Ging es früher darum, neue Produkte…

Unternehmen, die online erfolgreich sein wollen, sind gefordert, ihre Kunden mit reichhaltigen digitalen Erlebnissen zu überzeugen. Mit der Zahl der…

Wenn man heutzutage in der Finanzdienstleistungsbranche erfolgreich sein will, müssen Unternehmen verstehen, dass die Kundenerfahrung der Schlüssel zum Erfolg ist.…

Die moderne Arbeitswelt erwartet mehr „Tausendsassas“ als Spezialisten. Im klassischen Customer Communications Management (CCM) ist dies kein neues Phänomen. Der…

Der Kommunikationsbedarf, den wir bereits in der Vergangenheit diskutiert haben, spiegelt die neue Geschäftsrealität nach Jahren der pandemiebedingten Umwälzungen wider.…

Eine weltweite Pandemie. Zwangsweise Abschottung. Immer neue Regeln und Vorschriften. Lebensmittelbestellungen im Internet. Eine Verlagerung zu Remote-Arbeit, Fernunterricht und Telemedizin.…

Gehört Ihr Unternehmen auch zu denjenigen, die durch die Abkündigung der Ouput-Management-Lösung DOPiX betroffen sind? Sehen Sie dies nicht als…

Quiet Quitting hat die Debatte über die Rolle der Arbeit in unserem Leben und die Bedeutung von Grenzsetzungen neu entfacht.…

„Behandeln Sie Ihre Mitarbeiter immer so, wie Sie möchten, dass diese Ihren besten Kunden behandeln.“ Stephen Covey hatte Recht, als…

Wir bei OpenText haben uns zum Ziel gesetzt, Informationen zu fördern und zu schützen, damit jeder Mensch und jedes Unternehmen…

Die Welt hat sich verändert. Was früher gut genug war, reicht heute nicht mehr aus. Während der Pandemie gaben 73%…

Während sich Unternehmen aller Branchen von der Covid-19-Pandemie erholen, steht der Wandel ganz oben auf der Agenda. Wenn wir uns…

Die Zukunft des Marketings hängt von der Schaffung von Erlebnissen ab, die sich um Ihre Kunden drehen. Gartner prognostiziert, dass…

Digitales Arbeiten in der modernen Welt  haben Unternehmen und Organisationen jeder Größe dazu gezwungen, ihre Prozesse und Betriebsmethoden zu überdenken…

2023 wird das Jahr sein, in dem der Cookie zerbröckelt. Google kündigte Pläne an, die Abschaffung der Cookies von Drittanbietern…

Die Zukunft der Arbeit wird eine Kombination aus dem Ort, an dem man arbeitet, und der Art, wie man arbeitet,…

Moderne Kundenerlebnisse sind personalisierte Erlebnisse. Kunden erwarten von Ihnen, dass Sie Ihre Kommunikation, Ihre Webseiten, Ihren Support und sogar persönliche…