Lösungen

In den letzten Monaten hat sich die Welt komplett verändert – auch die Dynamik zwischen Vertriebsprofis und Kunden. Wie halten…

Im Bankensektor gilt: Je besser die Kundenerfahrung, desto erfolgreicher werden Sie sein. McKinsey (in Englisch) hat vor kurzem festgestellt, dass…

Globale Supply Chains, insbesondere im verarbeitenden Gewerbe, haben im Laufe der Jahre viele verschiedene Formen von Verwerfungen erfahren: von Erdbeben…

Unternehmen und Verbraucher finden immer neue Möglichkeiten der Interaktion. Und es gibt immer mehr Bedarf an benutzerfreundlicheren Interaktionsmöglichkeiten. Daher muss…

Vor nicht allzu langer Zeit führten die Unternehmen ihre Geschäfte auf die altmodische Art und Weise aus: Papier war die…

Die Customer Journey ist ein langer und kurvenreicher Weg, ganz gleich, ob Sie der Fahrer oder der Passagier sind. Jeder,…

Angesichts der weltweit steigenden Zahl von Coronavirus-Fällen (COVID-19) haben die Unternehmen Mühe, die Produktivität und Zusammenarbeit eines wachsenden Mitarbeiterstammes zu…

Heutzutage entscheidet die Customer Experience – das Kundenerlebnis – über den Erfolg. Denn unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens, den…

Vielleicht eine kleine Anregung für Sie: die beliebtesten Blog-Artikel der letzten Monate. Forrester Wave™ mit Extended ECM In dem Blog…

Das Fax gibt es nun schon seit einem Jahrhundert und es ist immer noch weit verbreitet. Das herkömmliche Faxgerät mit…

Vor kurzem hat mich ein wütender Mann mit einem Lieferwagen dazu gebracht, meine Vorstellung von der Omni-Channel-Kundenerfahrung zu revidieren. Ursprünglich…

Marken wie Tempo und Kleenex sind so sehr Teil unseres Lebens geworden, dass sie heute als universelle Begriffe für alle…

Digital Asset Management: Die Unternehmenskommunikation mit Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern wird zunehmend digital. Nach den Ergebnissen einer Umfrage des Branchenverbandes…

In den letzten zehn Jahren hat die Cloud die Arbeitsweise fast aller Unternehmen und Organisationen verändert. In dieser Zeit stiegen…

In den vergangenen Blogbeiträgen habe ich darüber berichtet, wie wichtig es ist, den Nutzen von Marketing zu beweisen. Außerdem habe…

Die Digitalisierung gewinnt in den Life Sciences an Tempo, da die Orientierung am Patienten im Mittelpunkt steht. Disruptive Technologien werden…

Software-Upgrades sind für Unternehmen unverzichtbar, um die Leistung zu verbessern. Zum Erhalt des Wettbewerbsvorteils, der internen Effizienz der Ressourcen und…

Juristen müssen in der Lage sein, jederzeit leicht auf alle wichtigen Dokumente zugreifen zu können. Die ständig wachsende Menge an…

Wir starten in ein neues Jahr und auch in ein neues Jahrzehnt. Und für viele ist dies die Zeit für…