Optimale Online-Präsenz für den Einzelhandel mit Digital Asset Management (DAM)

Das Jahr 2020 ist für den Einzelhandel eine Zäsur gewesen. All diese Investitionen in das „Brick-and-Mortar“-Erlebnis in den Geschäfts- und Verkaufsräumen… und dann kam niemand. Natürlich wird sich die Situation verbessern und die Leute werden wieder vor Ort einkaufen. Aber wird es jemals wirklich wieder so sein wie früher?

Vorausschauende Einzelhändler nutzen jetzt die Gelegenheit, ihre Online- und E-Commerce-Präsenz weiter zu entwickeln und zu aktualisieren. Sie tun dies nicht nur, um jetzt zu überleben, sondern auch, um stärker aus der Pandemie herauszukommen.

Und der unbesungene Held dieser Entwicklung? Digital Asset Management (DAM)-Lösungen.

DAM an vorderster Front: Marketing

Die Aufrechterhaltung einer starken, konsistenten Botschaft und Marke – persönlich, online, in gedruckter Form und außer Haus – ist entscheidend, um die Bindung bestehender Kunden an Ihr Unternehmen aufrechtzuerhalten, obwohl ihre gewohnten Interaktionsmöglichkeiten gestört werden.

Da immer mehr Verkäufe außerhalb des Ladens getätigt werden, sehen sich Einzelhändler auch mit einem höheren Volumen an digitalen Broschüren, Rich Media, nutzergenerierten Inhalten und  häufig auch Lokalisierungsherausforderungen konfrontiert. DAM kann mit einer Vielzahl von Lösungen wie CMS, CDN und PIM integriert werden, um Inhalte dynamisch nach Bedarf bereitzustellen. Die Mitarbeiter können Metadaten nutzen, um Inhalte effizient zu sortieren, zu finden und die rechtmäßige Lizenzierung von Inhalten zu überprüfen.

DAM online: E-Commerce

Wenn Einzelhändler ihre Online-Verkaufspräsenz ausbauen, werden die Mitarbeiter, die den Verkauf durchführen – jetzt E-Commerce-Merchandiser und Support-Mitarbeiter anstelle von Verkäufern – die physischen Produkte möglicherweise nie selbst in die Hand nehmen. Daher ist es wichtig, dass es eine einzige Informationsquelle mit verifizierten, aktuellen Bildern, Handbüchern und anderen Support-Informationen für die Produkte gibt, die gerade von den Produktionsbändern rollen oder aus den Lagern ausgeliefert werden.

Andere  Benutzer im Unternehmen können Inhalte auf neue Versionen aktualisieren, ohne dass das E-Commerce-Team eingreifen muss. Der DAM-Feed stellt einfach den neuen Inhalt bereit.

Fertigung und Betrieb

DAM ist nicht nur für das Marketing gedacht. Einzelhändler verkaufen schließlich physische Dinge, und das bedeutet, dass Logistik und Produktion ein wesentlicher Bestandteil des Geschäfts sind. Große Marken können mit zehntausenden von Produkten umgehen, die alle eine Mischung aus einzigartigen unterstützenden Medien erfordern, sowie Inhalte, die über Produktlinien hinweg wiederverwendet werden können. Den Überblick darüber zu behalten, welche Medien zu jedem Produkt oder jeder Produktgruppe gehören, ist die perfekte Aufgabe für eine DAM-Lösung. Einzelhändler können DAM auch nutzen, um Assets zu verwalten, die sich auf Artikel beziehen, die sie nicht verkaufen (manchmal GNFR genannt: Waren, die nicht für den Wiederverkauf bestimmt sind), wie z. B. Ladeneinrichtungen, Personalausstattung und Dekoration.

Zu den wichtigsten DAM-Anwendungen in diesem Zusammenhang gehören die Verwaltung von Assets wie Cutter Guides für das Verpackungsdesign, 3D-Modelle von Gebäuden für die Immobilienverwaltung und Bilder von Regaleinrichtungen für das Bestellwesen. DAM-Lösungen zeichnen sich durch die Bereitstellung von atomisierten Inhalten wie Logos, Siegeln und Produktbildern aus, die gemischt und angepasst werden können, sowie durch mehrsprachige Assets für verschiedene Vertriebsketten. In der heutigen Zeit, in der alle Beteiligten von zu Hause aus und nicht mehr im selben Büro arbeiten, ist DAM auch ein nützliches Werkzeug für die Bewertung und Freigabe von Mustern aus der Ferne geworden.

Eine Lösung für alle

Digitale Assets sind ein wichtiger Aspekt für jeden Bereich eines Einzelhandelsunternehmens, aber es ist nicht schwer, dass konkurrierende, unzusammenhängende DAM-Systeme wuchern. Je mehr unabhängige Datenbanken Sie in Ihrem Unternehmen haben, desto leichter kann es passieren, dass Inhalte verloren gehen, bei größeren Veränderungen nicht aktualisiert werden oder unnötig neu erstellt werden müssen. Redundante Kopien werden möglicherweise immer wieder gespeichert, was die Versionskontrolle weiter erschwert und Speicherplatz frisst. Was Sie brauchen, ist eine DAM-Lösung, die einfach alles kann.

Das wirft allerdings ein Problem auf: Nicht jeder nutzt DAM auf dieselbe Weise. Eine Datenbank mit Fertigungsmodellen und Spezifikationen ist für Ihr PR-Team nicht von Nutzen. Das Web-Team braucht keinen Zugriff auf Druckdateien für Endkappen-Displays vor Ort. Keine dieser Gruppen benötigt Zugriff auf die Sicherheitsaufzeichnungen Ihres Lagers.

Bei einer Lösung, die so wichtig ist, kann „eine Größe für alle“ leicht zu „eine Größe für niemanden“ werden. Eine DAM-Lösung sollte partitionierbar sein, sich leicht an die Bedürfnisse der einzelnen Abteilungen anpassen lassen und in einer „Headless“-Konfiguration hinter anderen wichtigen Workflow-Lösungen und Business-Tools verwendet werden können.

OpenText Media Management: DAM für jedermann

OpenText™ Media Management ist ein zuverlässiges Produkt, dem viele der größten und besten Marken der Welt vertrauen, um geschäftskritische Inhalte zu verwalten. Aber es ist auch ein bemerkenswertes Chamäleon. Das ist einer der Gründe, warum sich führende Marken wie Marks & Spencer für OpenText entscheiden.

Viele OpenText-Kunden setzen ihre Medienmanagement-Lösung in zahlreichen Abteilungen ein, mit Benutzererfahrungen, die so gestaltet sind, dass jede Abteilung ihr Bestes geben kann. Sie sind sogar so personalisiert, dass die Mitarbeiter vielleicht gar nicht merken, dass sie alle dasselbe Tool verwenden!

Stellen Sie sich vor, was eine solche Lösung für Ihr Unternehmen in Bezug auf Effizienz, Konsistenz und Lizenzkonformität leisten könnte.

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