Digital Experience Management

Kundenerfolg und Kundenservice sind zunehmend miteinander verwoben. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses, der Verringerung der…

Barrierefreie PDFs sind einfach zu benutzen: Sie ermöglichen es den meisten Menschen, sie anzuzeigen, zu lesen oder mit ihnen zu…

Wir stellen vor: OpenText Qfiniti Explore 24.1 Contact Center stehen immer wieder vor der Herausforderung, die optimale Produktivität und Effizienz…

Am 1. Januar 1983 wurde das Internet aus der Taufe gehoben. Heute, 40 Jahre später, gibt es mehr als 1,58…

Im Mittelpunkt eines jeden zeitgemäßen Kundenerlebnisses stehen personalisierte Informationen, die auf möglichst optimale und zeitnahe Weise bereitgestellt werden sollten. Jahrelange…

Fax ist nach wie vor ein wichtiger Bestandteil des Geschäftsverkehrs in bestimmten Branchen wie dem Gesundheitswesen und dem Finanzsektor. Allerdings…

Fax ist so sicher, dass gefaxte Dokumente und Unterschriften von den Gerichten als rechtsverbindlich anerkannt werden. Es ist also naheliegend,…

Die Welt des Digital Asset Management (DAM) entwickelt sich ständig weiter. Für viele internationale Unternehmen ist DAM das Kernelement der…

Die Zukunft ist schon heute da! Das Interesse an KI ist ungebrochen. Aber wie fängt man am besten an? Chief…

Viele Unternehmen stehen angesichts steigender Kundenerwartungen vor einem Dilemma: Soll man das Customer Communications Management (CCM) im eigenen Haus behalten…

In der sich ständig weiterentwickelnden Customer Experience Management (CXM)-Landschaft bleibt OpenText™ unangefochten an der Spitze. Das weltweit tätige Analysten- und…

Wenn man heutzutage in der Finanzdienstleistungsbranche erfolgreich sein will, müssen Unternehmen verstehen, dass die Kundenerfahrung der Schlüssel zum Erfolg ist.…

Die moderne Arbeitswelt erwartet mehr „Tausendsassas“ als Spezialisten. Im klassischen Customer Communications Management (CCM) ist dies kein neues Phänomen. Der…

Der Kommunikationsbedarf, den wir bereits in der Vergangenheit diskutiert haben, spiegelt die neue Geschäftsrealität nach Jahren der pandemiebedingten Umwälzungen wider.…

Eine weltweite Pandemie. Zwangsweise Abschottung. Immer neue Regeln und Vorschriften. Lebensmittelbestellungen im Internet. Eine Verlagerung zu Remote-Arbeit, Fernunterricht und Telemedizin.…

Kultur isst Strategie zum Frühstück“ – oder doch nicht? Das berühmte Zitat des Unternehmensberaters Peter Drucker wird in Unternehmenskreisen recht…

Gehört Ihr Unternehmen auch zu denjenigen, die durch die Abkündigung der Ouput-Management-Lösung DOPiX betroffen sind? Sehen Sie dies nicht als…

Quiet Quitting hat die Debatte über die Rolle der Arbeit in unserem Leben und die Bedeutung von Grenzsetzungen neu entfacht.…

„Behandeln Sie Ihre Mitarbeiter immer so, wie Sie möchten, dass diese Ihren besten Kunden behandeln.“ Stephen Covey hatte Recht, als…

Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil für den Aufbau starker Kundenbeziehungen. Bringen Sie Ihre Bemühungen auf die nächste Stufe, indem Sie…