Digital Experience Management

Quiet Quitting hat die Debatte über die Rolle der Arbeit in unserem Leben und die Bedeutung von Grenzsetzungen neu entfacht.…

„Behandeln Sie Ihre Mitarbeiter immer so, wie Sie möchten, dass diese Ihren besten Kunden behandeln.“ Stephen Covey hatte Recht, als…

Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil für den Aufbau starker Kundenbeziehungen. Bringen Sie Ihre Bemühungen auf die nächste Stufe, indem Sie…

Die OpenText Experience Platform for Communications-Lösung wurde kürzlich als Leader im Aspire Leaderboard 2022 für Communications Experience Platforms (CXP) ausgezeichnet.…

OpenText und Google Cloud gaben 2019 auf der OpenText World den Startschuss für eine großartige neue strategische Partnerschaft. OpenText ernannte…

Die Welt hat sich verändert. Was früher gut genug war, reicht heute nicht mehr aus. Während der Pandemie gaben 73%…

Wir sind alle Kunden, und als Kunden stellen wir häufig fest, dass ein Anruf bei einem Contact Center oder Call…

Während sich Unternehmen aller Branchen von der Covid-19-Pandemie erholen, steht der Wandel ganz oben auf der Agenda. Wenn wir uns…

In den letzten sechs oder sieben Jahren habe ich mit vielen DAM-Experten, -Beratern und -Entwicklern über den Einsatz von KI…

Die Zukunft des Marketings hängt von der Schaffung von Erlebnissen ab, die sich um Ihre Kunden drehen. Gartner prognostiziert, dass…

In einer Zeit, in der sich der digitale Wandel beschleunigt, wächst auch das Konzept der digitalen Assets rasant. Einfach ausgedrückt:…

Mobile Geräte sind tief in das moderne Leben eingebettet. Im Jahr 2021 werden Verbraucher 230 Milliarden mobile Apps auf ihre…

Digitales Arbeiten in der modernen Welt  haben Unternehmen und Organisationen jeder Größe dazu gezwungen, ihre Prozesse und Betriebsmethoden zu überdenken…

In einem unserer vorherigen Blogartikel haben wir Sie über die sich ändernde Gesetzeslage beim Thema Barrierefreiheit, barrierefreie Dokumente und Zugänglichkeit…

Menschen mit Beeinträchtigungen können durch vielerlei Barrieren an einer vollen Teilnahme gehindert sein. Diese Beeinträchtigungen können dann zu echten Behinderungen…

2023 wird das Jahr sein, in dem der Cookie zerbröckelt. Google kündigte Pläne an, die Abschaffung der Cookies von Drittanbietern…

Moderne Kundenerlebnisse sind personalisierte Erlebnisse. Kunden erwarten von Ihnen, dass Sie Ihre Kommunikation, Ihre Webseiten, Ihren Support und sogar persönliche…

OpenText war einer der wichtigsten Partner auf der Google Cloud Next ’21, auf der wir neue Cloud-Technologien vorstellten, die es…

Laut herkömmlicher Marketingweisheiten sollten Sie alle Ihre Bemühungen auf die Akquisition konzentrieren. Schließlich brauchen Sie neue Kunden, an die Sie…

Außergewöhnliche Kundenerfahrungen (CX) sind für jedes Unternehmen weiterhin von größter Bedeutung. In einer Gartner-Umfrage aus dem Jahr 2020 gaben 91…