Digital Experience Management

Wenn man heutzutage in der Finanzdienstleistungsbranche erfolgreich sein will, müssen Unternehmen verstehen, dass die Kundenerfahrung der Schlüssel zum Erfolg ist.…

Die moderne Arbeitswelt erwartet mehr „Tausendsassas“ als Spezialisten. Im klassischen Customer Communications Management (CCM) ist dies kein neues Phänomen. Der…

Der Kommunikationsbedarf, den wir bereits in der Vergangenheit diskutiert haben, spiegelt die neue Geschäftsrealität nach Jahren der pandemiebedingten Umwälzungen wider.…

Eine weltweite Pandemie. Zwangsweise Abschottung. Immer neue Regeln und Vorschriften. Lebensmittelbestellungen im Internet. Eine Verlagerung zu Remote-Arbeit, Fernunterricht und Telemedizin.…

Kultur isst Strategie zum Frühstück“ – oder doch nicht? Das berühmte Zitat des Unternehmensberaters Peter Drucker wird in Unternehmenskreisen recht…

Gehört Ihr Unternehmen auch zu denjenigen, die durch die Abkündigung der Ouput-Management-Lösung DOPiX betroffen sind? Sehen Sie dies nicht als…

Quiet Quitting hat die Debatte über die Rolle der Arbeit in unserem Leben und die Bedeutung von Grenzsetzungen neu entfacht.…

„Behandeln Sie Ihre Mitarbeiter immer so, wie Sie möchten, dass diese Ihren besten Kunden behandeln.“ Stephen Covey hatte Recht, als…

Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil für den Aufbau starker Kundenbeziehungen. Bringen Sie Ihre Bemühungen auf die nächste Stufe, indem Sie…

Die OpenText Experience Platform for Communications-Lösung wurde kürzlich als Leader im Aspire Leaderboard 2022 für Communications Experience Platforms (CXP) ausgezeichnet.…

OpenText und Google Cloud gaben 2019 auf der OpenText World den Startschuss für eine großartige neue strategische Partnerschaft. OpenText ernannte…

Die Welt hat sich verändert. Was früher gut genug war, reicht heute nicht mehr aus. Während der Pandemie gaben 73%…

Wir sind alle Kunden, und als Kunden stellen wir häufig fest, dass ein Anruf bei einem Contact Center oder Call…

Während sich Unternehmen aller Branchen von der Covid-19-Pandemie erholen, steht der Wandel ganz oben auf der Agenda. Wenn wir uns…

In den letzten sechs oder sieben Jahren habe ich mit vielen DAM-Experten, -Beratern und -Entwicklern über den Einsatz von KI…

Die Zukunft des Marketings hängt von der Schaffung von Erlebnissen ab, die sich um Ihre Kunden drehen. Gartner prognostiziert, dass…

In einer Zeit, in der sich der digitale Wandel beschleunigt, wächst auch das Konzept der digitalen Assets rasant. Einfach ausgedrückt:…

Mobile Geräte sind tief in das moderne Leben eingebettet. Im Jahr 2021 werden Verbraucher 230 Milliarden mobile Apps auf ihre…

Digitales Arbeiten in der modernen Welt  haben Unternehmen und Organisationen jeder Größe dazu gezwungen, ihre Prozesse und Betriebsmethoden zu überdenken…

In einem unserer vorherigen Blogartikel haben wir Sie über die sich ändernde Gesetzeslage beim Thema Barrierefreiheit, barrierefreie Dokumente und Zugänglichkeit…