Hyper-personalisierte Kommunikation für eine effektive Customer Journey
Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil für den Aufbau starker Kundenbeziehungen. Bringen Sie Ihre Bemühungen auf die nächste Stufe, indem Sie ihre Kundenkommunikation in außergewöhnliche Erlebnisse verwandeln. Denn OpenText Experience Cloud 22.4 führt neue Funktionen ein, um die digitale Kommunikation zu verbessern.
OpenText Exstream integriert dynamische Diagramme und ermöglicht so eine umfassendere Zusammenarbeit von Autoren in Unternehmen. Dynamische Diagramme in Geschäftsberichten und Finanzkommunikation sind eine großartige Möglichkeit, Daten für Kunden visuell darzustellen und deren Effektivität zu erhöhen. Es ist ein Werkzeug, das Kommunikationsverantwortlichen hilft, komplexe Konzepte für verschiedene Zielgruppen zu erklären.
Eine Integration in OpenText Media Management ermöglicht die nahtlose Einbindung von Medieninhalten. Das Update bietet eine verbesserte Einbindung und Erweiterung in die visuellen Daten der Kommunikation, die es Geschäftsanwendern ermöglicht, genehmigte Medieninhalte als Teil ihrer Autorenverantwortung effizient zu integrieren.
Elektronische Unterschriften in Workflows integrieren
Benutzer können elektronische Signaturen direkt in das Kommunikationsdesign-Tool einbinden. OpenText Core Signature kann nativ integriert werden und bietet eine End-to-End-Lösung für die Übergabe an das Archiv.
OpenText Experience Cloud: Stärkung der Customer Journey durch Orchestrierung
OpenText Experience Cloud 22.4 erweitert die nativen Funktionen, um neue Benachrichtigungskanäle bereitzustellen, eSignatur-Workflows auszuführen, eine echte Archivierung zu ermöglichen und das Tracking und Reporting durch Analysen zu erweitern. Die Updates nutzen die Leistungsfähigkeit der Exstream-Engine, um die schnellste Kommunikationsverarbeitung auf dem Markt zu ermöglichen. Um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu erhöhen, müssen Marketer von Erlebnissen zu Journeys übergehen.
Design für ein Paradigma der digitalen Zukunft
Marken brauchen neue, digitale Kommunikationsmöglichkeiten, die Konsistenz, Relevanz, Reaktionsfähigkeit und Effizienz über die gesamte Customer Journey und über neue digitale Kanäle und Formate hinweg verbessern. OpenText Experience CXM kombiniert unsere branchenführenden Kommunikationsprodukte – Exstream und Notifications – mit Daten- und Content-Produkten – TeamSite, CDP, CXI und Media Management – in einer einheitlichen, kohärenten Lösung. Erstellung, das Authoring und die Bereitstellung von Kommunikation über alle Touchpoints werden so vereinfacht. Eine intuitive Designumgebung bietet Flexibilität bei der Erstellung und Wiederverwendung von Inhalten über mehrere Kanäle hinweg. Alle Funktionen sorgen für eine deutliche Senkung der Entwicklungs- und Designkosten und eine schnellere Markteinführung von Kommunikationsaktualisierungen. Die Back-End-Orchestrierung der OpenText Experience Cloud umfasst neue Prozesse zur Bereitstellung dieser Kommunikation, einschließlich Bereitstellung von Benachrichtigungskanälen wie Push und SMS.
Mit der OpenText Experience Cloud zuverlässig kommunikationszentrierte Erlebnisse liefern
OpenText Experience CXM bietet wichtige Funktionen für die Verbesserung von Kunden- und Mitarbeitererfahrungen: Kundenkommunikation, Mitarbeiter- und Kundenportale, Messaging, Archivierung, Rich Media Asset Management, Customer Profiling und Journey Orchestration. Die Lösung kann auch Tools aus anderen Angeboten von OpenText nutzen, darunter Core Signature, Experience AI und Experience DXM. Alle Funktionen werden in einer rollenbasierten, integrierten und intuitiven Lösung bereitgestellt.
