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CX Index: Konzentrieren Sie sich auf das Kundenerlebnis, um sich von Ihrer Konkurrenz im Bankenbereich abzuheben

Laut herkömmlicher Marketingweisheiten sollten Sie alle Ihre Bemühungen auf die Akquisition konzentrieren. Schließlich brauchen Sie neue Kunden, an die Sie…

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Drei Anwendungsfälle für Cloud Fax im Finanzdienstleistungssektor

Fax ist so sicher, dass gefaxte Dokumente und Unterschriften von den Gerichten als rechtsverbindlich anerkannt werden. Es liegt also auf…

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Die wichtigsten Trends im Finanzdienstleistungsbereich nach COVID-19

Im Januar schrieb ich in einem Blog, dass sich die Prioritäten der Finanzdienstleistungsbranche in den nächsten 12 Monaten nicht großartig…

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Top 4 Trends für die digitale Transformation in Life Sciences im Jahr 2021

War 2020 das Jahr, in dem die Biowissenschaften (Life Sciences) ihr Können unter Beweis stellten? Es war sicherlich das Jahr,…

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Wie ein globales Forschungs- und Fertigungsunternehmen gesetzliche Vorschriften einfacher einhält

Als Auftragsforschungs- und Fertigungsunternehmen mit über 330 Kunden auf der ganzen Welt ist die Einhaltung von Vorschriften für Syngene International…

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Wie die digitale Transformation die Betriebszeit bei Neptune Energy verbessert

Neptune Energy ist ein internationales Öl- und Gas-Unternehmen, welches sich auf Explorations- und Produktion spezialisiert hat. Die Firma hat sich…

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Engie Electrabel migriert Kundendokumentation in die Cloud

Als führender Energieproduzent und -lieferant in Belgien erstellt Engie Electrabel monatlich mehr als 3,5 Millionen Dokumente für seine 2,5 Millionen…

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Werden Sie zu einer echten digitalen Bank

Im Bankensektor gilt: Je besser die Kundenerfahrung, desto erfolgreicher werden Sie sein. McKinsey (in Englisch) hat vor kurzem festgestellt, dass…

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TORA Trading setzt auf eine Datenanalyse- und Reportinglösung von OpenText

Benjamin Franklin hat einmal geschrieben: „Eine Investition in Wissen zahlt die besten Zinsen“. Diese Weisheit gilt auch heute noch für…

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Manufacturing 4.0 oder Industry 4.0? Digitale Fertigung!

Im letzten Jahr habe ich am Manufacturers Leadership Summit (in Englisch) teilgenommen, der von Frost & Sullivan in Los Angeles…

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Industrie 4.0: Wie Menschen die digitale Transformation in der Fertigung beeinflussen

In der von Roland Berger Strategy Consultants und dem Bundesverband der Deutschen Industrie e.V. (BDI) veröffentlichten europäischen Studie Die digitale…

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Digitale Infrastruktur, standardmäßig flexibel: Government-as-a-Platform

Flexibler, schneller, effektiver. Die digitale Transformation macht auch vor Behörden und Ämtern nicht halt. Digitale Services sollen künftig als „eGovernment“…

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Regulierungsfragen: Im Bereich Life Sciences geht es 2017 um Zusammenarbeit – Teil Zwei

Das Gesundheitswesen und alle damit verbundenen Branchen zählen zu den größten potenziellen Wachstumsmärkten. Dies liegt zum einen an der demographischen…

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Kurs Digitalisierung: Sechs Überlegungen, die Sie in Ihre Planung einbeziehen sollten

Die digitale Transformation nimmt auch in Deutschland ganz konkrete Formen an. In einer Studie von etventure positionierten 50 Prozent der…

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OpenText und SAP stellen vor: Die wichtigsten Strategieinitiativen in 2017

Gemeinsame Strategien für die Zukunft aufzustellen ist ein bisschen wie ein Blick in die Kristallkugel. Welche Trends werden sich im…

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Ausblick 2017: Setzt sich dezentrale Energieversorgung in diesem Jahr durch?

Deutschlands größter Verteilnetzbetreiber Westnetz erleichtert ab sofort die Nutzung von Mini-Solaranlagen durch Privatpersonen. „Die dezentrale Stromproduktion aus Sonnenenergie senke klimaschädliche…

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