Wir stellen vor: OpenText Qfiniti Explore 24.1 Contact Center stehen immer wieder vor der Herausforderung, die optimale Produktivität und Effizienz…
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Viele Unternehmen stehen angesichts steigender Kundenerwartungen vor einem Dilemma: Soll man das Customer Communications Management (CCM) im eigenen Haus behalten…
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Die moderne Arbeitswelt erwartet mehr „Tausendsassas“ als Spezialisten. Im klassischen Customer Communications Management (CCM) ist dies kein neues Phänomen. Der…
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Der Kommunikationsbedarf, den wir bereits in der Vergangenheit diskutiert haben, spiegelt die neue Geschäftsrealität nach Jahren der pandemiebedingten Umwälzungen wider.…
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Eine weltweite Pandemie. Zwangsweise Abschottung. Immer neue Regeln und Vorschriften. Lebensmittelbestellungen im Internet. Eine Verlagerung zu Remote-Arbeit, Fernunterricht und Telemedizin.…
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Kultur isst Strategie zum Frühstück“ – oder doch nicht? Das berühmte Zitat des Unternehmensberaters Peter Drucker wird in Unternehmenskreisen recht…
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Gehört Ihr Unternehmen auch zu denjenigen, die durch die Abkündigung der Ouput-Management-Lösung DOPiX betroffen sind? Sehen Sie dies nicht als…
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Quiet Quitting hat die Debatte über die Rolle der Arbeit in unserem Leben und die Bedeutung von Grenzsetzungen neu entfacht.…
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Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil für den Aufbau starker Kundenbeziehungen. Bringen Sie Ihre Bemühungen auf die nächste Stufe, indem Sie…
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Die Zukunft des Marketings hängt von der Schaffung von Erlebnissen ab, die sich um Ihre Kunden drehen. Gartner prognostiziert, dass…
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Digitales Arbeiten in der modernen Welt haben Unternehmen und Organisationen jeder Größe dazu gezwungen, ihre Prozesse und Betriebsmethoden zu überdenken…
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2023 wird das Jahr sein, in dem der Cookie zerbröckelt. Google kündigte Pläne an, die Abschaffung der Cookies von Drittanbietern…
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Unternehmen müssen nahtlos und ständig mit ihren Kunden kommunizieren und gleichzeitig Einblicke in die Bedürfnisse Ihrer Kunden erhalten. Dies trägt…
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Die Customer Journey ist ein langer und kurvenreicher Weg, ganz gleich, ob Sie der Fahrer oder der Passagier sind. Jeder,…
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