OpenText Blogs

Analytics

OpenText 16. September 2020

Neue Funktionen im Bereich Künstliche Intelligenz (KI) und Analytics

Unternehmen stehen im Informationszeitalter vor einer großen Herausforderung: Daten wachsen exponentiell und müssen sinnvoll genutzt werden. Die neuen Innovationen und Verbesserungen, die wir mit jeder Version einführen, helfen Ihnen dabei.…
Weiterlesen »
Enterprise Content Management

Meaghan Campbell 9. September 2020

Wie ein globales Forschungs- und Fertigungsunternehmen gesetzliche Vorschriften einfacher einhält

Als Auftragsforschungs- und Fertigungsunternehmen mit über 330 Kunden auf der ganzen Welt ist die Einhaltung von Vorschriften für Syngene International essentiell. Denn die integrierten wissenschaftlichen Lösungen erfordern eine sorgfältige Dokumentation…
Weiterlesen »
Enterprise Content Management

Meaghan Campbell 2. September 2020

Wie die digitale Transformation die Betriebszeit bei Neptune Energy verbessert

Neptune Energy ist ein internationales Öl- und Gas-Unternehmen, welches sich auf Explorations- und Produktion spezialisiert hat. Die Firma hat sich zur Aufgabe gestellt, neue Energiereserven zu finden und zu entwickeln…
Weiterlesen »
CEO Blog

Muhi Majzoub 25. August 2020

Innovative Lösungen bereitstellen, wenn unsere Kunden sie am dringendsten benötigen

Die letzten Monate haben Unternehmen auf der ganzen Welt vor große Herausforderungen gestellt. Denn viele Mitarbeiter müssen heute remote vom Homeoffice arbeiten und mit Kollegen, Kunden und Partnern digital zusammenarbeiten.…
Weiterlesen »
Enterprise Content Management

Fred Sass 20. August 2020

Wie Cloud-basierte Content Services die Arbeit im Homeoffice unterstützen

Der Begriff des traditionellen Arbeitsplatzes hat sich seit einem Jahrzehnt weiterentwickelt, aber im Jahr 2020 haben sich die Veränderungen in Bezug auf die Art und Weise, wie, wo und wann…
Weiterlesen »
Customer Experience Management

Paul Miller 13. August 2020

Das Contact Center als entscheidender Erfolgsfaktor für ein positives Kundenerlebnis

Das Contact Center ist das Herzstück der heutigen Kundenerfahrung. Contact Center-Interaktionen sind für das Kundenerlebnis im digitalen Zeitalter von entscheidender Bedeutung. Daten aus diesen Interaktionen können verwendet werden, um neue…
Weiterlesen »
Customer Experience Management

OpenText 6. August 2020

Wie Sie mit der richtigen Kundenkommunikation die Loyalität stärken

In einem Bericht über den globalen Kundenservice 2017 von Microsoft gaben 98% der Befragten an, dass der Kundenservice für die Markenauswahl und -bindung entscheidend ist. Statistiken wie diese sind wahrscheinlich…
Weiterlesen »
B2B Integration

OpenText 29. Juli 2020

Wie Sie eine resiliente Supply Chain aufbauen

Der Ausbruch des Coronavirus hat auch erhebliche Auswirkungen auf die resiliente Supply Chain. In der Zeitschrift Fortune heißt es: „Die Pandemie hat zu Verzögerungen und anderen Frustrationen in den globalen…
Weiterlesen »
Enterprise Content Management

Sandi Nelson 24. Juli 2020

Wir stellen OpenText Core Signature vor

Die Kundenerwartungen sind in allen Branchen gestiegen und steigen weiter. Diese Erwartungen sind branchen- und produktübergreifend. Damit werden Unternehmen nicht mehr nur an den Standards ihrer Wettbewerber gemessen, sondern an…
Weiterlesen »
Enterprise Content Management

OpenText 23. Juli 2020

Bessere Ergebnisse mit SAP S/4HANA

Ich bin nicht überrascht, dass viele Unternehmen noch nicht nach SAP© S/4HANA migrieren wollen. Denn ich habe viele Unternehmen gesehen, die zehn Jahre oder länger ihre ERP- und Geschäftsprozesse immer…
Weiterlesen »
Enterprise Content Management

Stefan Weiss-Weber 22. Juli 2020

Decommissioning: Abschalten, Geld sparen, agiler werden

Kein Ziel genießt bei CIOs höhere Priorität als Kostensenkungen. Erst dahinter, wenngleich nur knapp, rangiert der Wille, noch vor der Konkurrenz neue Produkte und Services im Markt einzuführen. Diese Ergebnisse…
Weiterlesen »
Customer Experience Management

OpenText 15. Juli 2020

Automatisierung in OpenText Media Management

Die Verwaltung eines DAM-Systems (Digital Asset Management) stellt viele Administratoren vor große Herausforderungen. Neben Standard-Dokumentenmanagement-Prozessen wie Genehmigung, Ablauf und Archivierung stellen digitale Assets Administratoren vor besondere Herausforderungen. Denn Assets in…
Weiterlesen »
Enterprise Content Management

Meaghan Campbell 7. Juli 2020

Eine neue Arbeitsweise reduziert Verzögerungen und lindert Leiden

Das South African Department of Social Development (DSD) will Armen, Schwachen und Ausgeschlossenen in der Gesellschaft ein besseres Leben ermöglichen. Das DSD, welche die Sozialpolitik zur Armutsbekämpfung entwickelt und überwacht,…
Weiterlesen »
Cloud

Bruna Pacheco 30. Juni 2020

Engie Electrabel migriert Kundendokumentation in die Cloud

Als führender Energieproduzent und -lieferant in Belgien erstellt Engie Electrabel monatlich mehr als 3,5 Millionen Dokumente für seine 2,5 Millionen Kunden. Um ein großes und wachsendes Archiv von Dokumenten zu…
Weiterlesen »
Customer Experience Management

Paul Miller 24. Juni 2020

Optimiere die Kundenerfahrung mit Voice of the Customer-Löungen

Wir sind alle Kunden, und als Kunden stellen wir häufig fest, dass ein Anruf bei einem Contact Center oder Call Center „kompliziert“ und frustrierend sein kann. Voice of the Customer…
Weiterlesen »
Customer Experience Management

OpenText 21. Juni 2020

Wie Unternehmen mit Ihren Kunden kommunizieren, hat sich für immer verändert

Die letzten 6 Monate haben die Art und Weise verändert, wie wir alle kommunizieren – mit Freunden, mit der Familie, mit Kollegen. Dies wird sich auch nachhaltig darauf auswirken, wie…
Weiterlesen »