Digital Experience Management

Erreichen Sie mehr Exzellenz im Contact Center

Wir stellen vor: OpenText Qfiniti Explore 24.1 Contact Center stehen immer wieder vor der Herausforderung, die optimale Produktivität und Effizienz…

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Neue Funktionen in OpenText TeamSite

Am 1. Januar 1983 wurde das Internet aus der Taufe gehoben. Heute, 40 Jahre später, gibt es mehr als 1,58…

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Was gibt es Neues in OpenText Exstream?

Im Mittelpunkt eines jeden zeitgemäßen Kundenerlebnisses stehen personalisierte Informationen, die auf möglichst optimale und zeitnahe Weise bereitgestellt werden sollten. Jahrelange…

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Digitales Fax sorgt für frischen Wind im Unternehmen

Fax ist nach wie vor ein wichtiger Bestandteil des Geschäftsverkehrs in bestimmten Branchen wie dem Gesundheitswesen und dem Finanzsektor. Allerdings…

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Drei Anwendungsfälle für Cloud-Fax bei Finanzdienstleistern

Fax ist so sicher, dass gefaxte Dokumente und Unterschriften von den Gerichten als rechtsverbindlich anerkannt werden. Es ist also naheliegend,…

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Was versteht man unter einem Global DAM?

Die Welt des Digital Asset Management (DAM) entwickelt sich ständig weiter. Für viele internationale Unternehmen ist DAM das Kernelement der…

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Erreichen Sie neue Höchstleistungen mit dem KI-gesteuerten Experience Aviator

Die Zukunft ist schon heute da! Das Interesse an KI ist ungebrochen. Aber wie fängt man am besten an? Chief…

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Outsourcing vs. Insourcing der Kundenkommunikation

Viele Unternehmen stehen angesichts steigender Kundenerwartungen vor einem Dilemma: Soll man das Customer Communications Management (CCM) im eigenen Haus behalten…

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OpenText wird im Aspire CXP- und CCM-Leaderboard 2023 zum Marktführer ernannt

In der sich ständig weiterentwickelnden Customer Experience Management (CXM)-Landschaft bleibt OpenText™ unangefochten an der Spitze. Das weltweit tätige Analysten- und…

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EX + CX = TX

Wenn man heutzutage in der Finanzdienstleistungsbranche erfolgreich sein will, müssen Unternehmen verstehen, dass die Kundenerfahrung der Schlüssel zum Erfolg ist.…

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Unterstützen Sie Geschäftsanwender im Finanzdienstleistungsbereich bei der Verbesserung der Customer Experience

Die moderne Arbeitswelt erwartet mehr „Tausendsassas“ als Spezialisten. Im klassischen Customer Communications Management (CCM) ist dies kein neues Phänomen. Der…

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Proaktive Kommunikation unter Nutzung von Kundeninformationen verbessert die Customer Journey

Der Kommunikationsbedarf, den wir bereits in der Vergangenheit diskutiert haben, spiegelt die neue Geschäftsrealität nach Jahren der pandemiebedingten Umwälzungen wider.…

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Customer Data Platform (CDP): Kommunikation im Zeichen einer neuen gesellschaftlichen Realität

Eine weltweite Pandemie. Zwangsweise Abschottung. Immer neue Regeln und Vorschriften. Lebensmittelbestellungen im Internet. Eine Verlagerung zu Remote-Arbeit, Fernunterricht und Telemedizin.…

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Wie Kommunikation eine kundenorientierte Kultur unterstützen kann

Kultur isst Strategie zum Frühstück“ – oder doch nicht? Das berühmte Zitat des Unternehmensberaters Peter Drucker wird in Unternehmenskreisen recht…

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DOPix-Abkündigung: OpenText hat mit Exstream die bessere Alternative

Gehört Ihr Unternehmen auch zu denjenigen, die durch die Abkündigung der Ouput-Management-Lösung DOPiX betroffen sind? Sehen Sie dies nicht als…

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Was Quiet Quitting für Ihre Kommunikationsstrategie bedeutet

Quiet Quitting hat die Debatte über die Rolle der Arbeit in unserem Leben und die Bedeutung von Grenzsetzungen neu entfacht.…

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Was ist Total Experience?

„Behandeln Sie Ihre Mitarbeiter immer so, wie Sie möchten, dass diese Ihren besten Kunden behandeln.“ Stephen Covey hatte Recht, als…

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Hyper-personalisierte Kommunikation für eine effektive Customer Journey

Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil für den Aufbau starker Kundenbeziehungen. Bringen Sie Ihre Bemühungen auf die nächste Stufe, indem Sie…

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OpenText wird im Aspire CCM-CXM Leaderboard 2022 als führend eingestuft

Die OpenText Experience Platform for Communications-Lösung wurde kürzlich als Leader im Aspire Leaderboard 2022 für Communications Experience Platforms (CXP) ausgezeichnet.…

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Die Zukunft des Informationsmanagements mit OpenText und Google Cloud

OpenText und Google Cloud gaben 2019 auf der OpenText World den Startschuss für eine großartige neue strategische Partnerschaft. OpenText ernannte…

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