Digital Experience

Mit Ihren Kunden innovativ sein

Vom Gesundheitswesen über die Lieferketten bis hin zur Cybersicherheit hat die globale Pandemie unser Leben und Arbeiten grundlegend verändert. Obwohl…

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Drei Anwendungsfälle für Cloud Fax im Finanzdienstleistungssektor

Fax ist so sicher, dass gefaxte Dokumente und Unterschriften von den Gerichten als rechtsverbindlich anerkannt werden. Es liegt also auf…

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Die 5 wichtigsten Vorteile von Tools für Digital Customer Experience Management

Die COVID-19-Pandemie im Jahr 2020 war der Moment, in dem sich für Unternehmen alles änderte – auch für das Marketing.…

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Shutterstock-Integration für OpenText Media Management

Wir alle haben schon einmal eine Art Asset-Notfall erlebt. Etwas (ein Werbemittel, ein Video, eine Ladenbeschilderung usw.) muss sofort fertiggestellt…

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Beratungsunternehmen Aspire: OpenText ist Marktführer im Bereich CCM

Zum vierten Mal in Folge hat das unabhängige Beratungsunternehmen Aspire OpenText im Aspire Leaderboard™ für Customer Communications Management 2021 als…

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DAM zum Mieten: Der Aufstieg von Cloud-basiertem Digital Asset Management als Abo-Lösung

Rich Media wird schon lange nicht mehr nur in Marketingabteilungen oder Content-zentrierten Organisationen wie der Filmindustrie, Museen oder Nachrichtensender eingesetzt.…

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OpenText Cloud Edition CE 21.2: Der Weg zum intelligenten, sicheren und vernetzten Unternehmen

Überall auf der Welt tragen Informationen dazu bei, dass unsere Kunden Trends antizipieren, sich im Wettbewerb behaupten, neue Chancen ermitteln…

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Erfahren Sie, warum Sie im Jahr 2021 eine erstklassige Digital Experience Platform benötigen

Die COVID-19-Pandemie hat einen gesellschaftlichen und technologischen Trend beschleunigt, der sich schon seit geraumer Zeit abzeichnet. Die Art und Weise,…

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Bieten Sie ein hervorragendes Bürgerererlebnis in einer Welt nach COVID

Einrichtungen der öffentlichen Verwaltung auf der ganzen Welt haben erhebliche Fortschritte bei der Verbesserung der Interaktion mit ihren Bürgern gemacht.…

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Optimale Online-Präsenz für den Einzelhandel mit Digital Asset Management (DAM)

Das Jahr 2020 ist für den Einzelhandel eine Zäsur gewesen. All diese Investitionen in das „Brick-and-Mortar“-Erlebnis in den Geschäfts- und…

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Bericht von Omdia wappnet Unternehmen für die Umsetzung von Digital Experience im Jahr 2021

Was durch die Ereignisse des Jahres 2020 in Gang gesetzt wurde, ist nicht vorübergehend. Die Auswirkungen werden noch weit in…

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Das digitale Erlebnis für CFOs

Die Implementierung einer Digital Experience Platform (DXP) für Ihr Unternehmen kann eine erhebliche finanzielle Belastung darstellen. Aber es ist auch…

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Wie Sie Salesforce auf 3 Arten erweitern können, um eine echte Omnichannel-Kundenerfahrung zu schaffen

Die Kunden werden heutzutage durch ihre Stimme, ihre Wahlmöglichkeiten und ihre Geräte in die Entscheidungsprozesse miteinbezogen. Sie wollen, was sie…

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4 Tipps für effektive KPIs zur Steuerung der Kundenerfahrungen

Immer mehr Unternehmen erkennen, dass sie die Customer Experience vernachlässigen. Es ist kosteneffizienter, die Kunden zu behalten, die man hat,…

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Kundenkommunikation optimieren

Omni-Channel-Messaging-Lösungen bieten mehrere Methoden für die Kundenkommunikation aus einer einzigen integrierten Quelle, so dass Ihr Unternehmen mit Kunden, Partnern und…

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Wie Vorgesetzte von Sprachtechnologie im Contact Center profitieren

Ein großer Teil der Arbeit eines Vorgesetzten im Contact Center besteht darin, sicherzustellen, dass es seinem Team gut ist. Das…

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Was ist Customer Communication Management (CCM)?

Unternehmen müssen nahtlos und ständig mit ihren Kunden kommunizieren und gleichzeitig Einblicke in die Bedürfnisse Ihrer Kunden  erhalten. Dies trägt…

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Ankündigung der OpenText Experience Cloud

Mehr denn je kämpfen Unternehmen heute darum, Kunden in einem immer überfüllteren digitalen Raum anzusprechen. Gleichzeitig müssen sie mit den…

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Kundenansprache vereinfachen und Einsparungen realisieren

Kundenkommunikation flexibel aufrecht zu erhalten, ist wichtiger denn je. Bei all den heute verwendeten Methoden kann dies jedoch schnell kompliziert…

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Das Fax ist nicht totzukriegen

Der britische National Health Service (NHS) erklärte 2018, dass er weiterhin auf traditionelle Faxgeräte angewiesen ist und über 8.000 Geräte…

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