Customer Experience Management

Der Financial Brand Report 2019 (in Englisch) zeigte, dass die Vermeidung von Reibungsverlusten bei der Customer Journey in diesem Jahr…

In einem unserer früheren Blogposts haben wir über Customer Experience Management (CEM) und die Vorteile diskutiert, die eine leistungsstarke CEM-Plattform…

Das belgische Versicherungsunternehmen Fédérale Assurance produziert jedes Jahr bis zu zehn Millionen Seiten an Kundenkommunikation. Diese umfasst Finanzanlageprodukte und Versicherungsangebote,…

Marken wie Tempo und Kleenex sind so sehr Teil unseres Lebens geworden, dass sie heute als universelle Begriffe für alle…

Der nächste Anbieter ist nur einen Mausklick entfernt. Dieser Satz macht zwar schon viele Jahre die Runde und hat mittlerweile…

Partena Professional ist ein Dienstleister, der Unterstützung bei administrativen Prozessen rund um das Personalmanagement bietet. Die große belgische Gruppe betreut…

OpenText™ TeamSite™ hat sich in den letzten Jahren stark weiterentwickelt. Es gibt jedoch einige verbliebene Gerüchte über seine Einsatzmöglichkeiten. Hier…

OpenText™ ist hocherfreut, von Gartner als Leader im Magic Quadrant 2018 für Web Content Management eingestuft zu werden. In seiner…

OpenText Exstream™ for Salesforce (in Englisch) wird von Analysten seit mehr als zehn Jahren als Marktführer im Bereich Customer Communications…

Die neueste Version von OpenText Media Management™ erleichtert das Leben sowohl für die Kreativen als auch für die Marketing-Mitarbeiter durch…

Die Finanzbranche hat Probleme: Die Zinsen sind auf dem Tiefpunkt, die Kosten steigen und die Anforderungen an Compliance sind hoch.…

Produktnamen bleiben vor allem dann im Gedächtnis, wenn sie mehrere Produktgenerationen überdauern und zusätzlich zu den Produkteigenschaften eine Vision transportieren,…

Intelligent Forms Automation mit OpenText™ LiquidOffice™ vereinfacht das Informationsmanagement und die Automatisierung und rationalisiert Abläufe im Gesundheitswesen. In ihrem jährlichen…

Stellen Sie sich eine Customer Journey zusammenhängender und persönlicher vor: bei denen jede Interaktion das Gefühl von Verbundenheit gibt und…

Es gab eine Zeit, in der Inhalte fast ausschließlich in eine Richtung flossen: vom Unternehmen zum Kunden. Die Reaktionen der…

Ich höre gerne Geschichten meiner Eltern aus ihrer Jugend. Zu meinen Favoriten gehört ein Vorfall, der meiner Mutter Karen als…

Und wie sind Ihre Erfahrungen bei Hotelbuchungen? Plattformen wie www.booking.com oder www.hrs.de machen es uns einfacher, spontan zu entscheiden, wann…

2018 ist ein turbulentes Jahr im Hinblick auf Compliance. Der Brexit und die Reform der EU- Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO / GDPR)…