Digital Experience Management

Jedes Unternehmen muss auf die zukünftige Phase der Produktivität vorbereitet sein, in der die Wissensarbeit durch Automatisierung und KI vorangetrieben…

In unserer zunehmend vernetzten digitalen Welt sind barrierefreie Dokumente keine Option mehr. Sie sind unerlässlich, um eine integrative Kommunikation zu…

Der EU-Akt zur Barrierefreiheit soll für Menschen mit Beeinträchtigungen eine bessere Teilhabe gewährleisten. Dies betrifft einige Produkte und Dienstleistungen und…

8.000: Das ist die Anzahl der Entscheidungen, die Sie heute getroffen haben, wenn Sie diesen Satz zu Ende gelesen haben.…

Kundenerfolg und Kundenservice sind zunehmend miteinander verwoben. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses, der Verringerung der…

In der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft des Customer Experience Management (CXM) nimmt OpenText™ eine Spitzenposition ein. Das internationale Analysten- und…

Barrierefreie PDFs sind einfach zu benutzen: Sie ermöglichen es den meisten Menschen, sie anzuzeigen, zu lesen oder mit ihnen zu…

Wir stellen vor: OpenText Qfiniti Explore 24.1 Contact Center stehen immer wieder vor der Herausforderung, die optimale Produktivität und Effizienz…

Am 1. Januar 1983 wurde das Internet aus der Taufe gehoben. Heute, 40 Jahre später, gibt es mehr als 1,58…

Im Mittelpunkt eines jeden zeitgemäßen Kundenerlebnisses stehen personalisierte Informationen, die auf möglichst optimale und zeitnahe Weise bereitgestellt werden sollten. Jahrelange…

Fax ist nach wie vor ein wichtiger Bestandteil des Geschäftsverkehrs in bestimmten Branchen wie dem Gesundheitswesen und dem Finanzsektor. Allerdings…

Fax ist so sicher, dass gefaxte Dokumente und Unterschriften von den Gerichten als rechtsverbindlich anerkannt werden. Es ist also naheliegend,…

Die Welt des Digital Asset Management (DAM) entwickelt sich ständig weiter. Für viele internationale Unternehmen ist DAM das Kernelement der…

Die Zukunft ist schon heute da! Das Interesse an KI ist ungebrochen. Aber wie fängt man am besten an? Chief…

Viele Unternehmen stehen angesichts steigender Kundenerwartungen vor einem Dilemma: Soll man das Customer Communications Management (CCM) im eigenen Haus behalten…

In der sich ständig weiterentwickelnden Customer Experience Management (CXM)-Landschaft bleibt OpenText™ unangefochten an der Spitze. Das weltweit tätige Analysten- und…

Wenn man heutzutage in der Finanzdienstleistungsbranche erfolgreich sein will, müssen Unternehmen verstehen, dass die Kundenerfahrung der Schlüssel zum Erfolg ist.…

Die moderne Arbeitswelt erwartet mehr „Tausendsassas“ als Spezialisten. Im klassischen Customer Communications Management (CCM) ist dies kein neues Phänomen. Der…

Der Kommunikationsbedarf, den wir bereits in der Vergangenheit diskutiert haben, spiegelt die neue Geschäftsrealität nach Jahren der pandemiebedingten Umwälzungen wider.…

Eine weltweite Pandemie. Zwangsweise Abschottung. Immer neue Regeln und Vorschriften. Lebensmittelbestellungen im Internet. Eine Verlagerung zu Remote-Arbeit, Fernunterricht und Telemedizin.…