Das belgische Versicherungsunternehmen Fédérale Assurance produziert jedes Jahr bis zu zehn Millionen Seiten an Kundenkommunikation. Diese umfasst Finanzanlageprodukte und Versicherungsangebote,…
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Marken wie Tempo und Kleenex sind so sehr Teil unseres Lebens geworden, dass sie heute als universelle Begriffe für alle…
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Der nächste Anbieter ist nur einen Mausklick entfernt. Dieser Satz macht zwar schon viele Jahre die Runde und hat mittlerweile…
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Partena Professional ist ein Dienstleister, der Unterstützung bei administrativen Prozessen rund um das Personalmanagement bietet. Die große belgische Gruppe betreut…
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OpenText™ TeamSite™ hat sich in den letzten Jahren stark weiterentwickelt. Es gibt jedoch einige verbliebene Gerüchte über seine Einsatzmöglichkeiten. Hier…
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OpenText™ ist hocherfreut, von Gartner als Leader im Magic Quadrant 2018 für Web Content Management eingestuft zu werden. In seiner…
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OpenText Exstream™ for Salesforce (in Englisch) wird von Analysten seit mehr als zehn Jahren als Marktführer im Bereich Customer Communications…
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Die neueste Version von OpenText Media Management™ erleichtert das Leben sowohl für die Kreativen als auch für die Marketing-Mitarbeiter durch…
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Die Finanzbranche hat Probleme: Die Zinsen sind auf dem Tiefpunkt, die Kosten steigen und die Anforderungen an Compliance sind hoch.…
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Produktnamen bleiben vor allem dann im Gedächtnis, wenn sie mehrere Produktgenerationen überdauern und zusätzlich zu den Produkteigenschaften eine Vision transportieren,…
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Intelligent Forms Automation mit OpenText™ LiquidOffice™ vereinfacht das Informationsmanagement und die Automatisierung und rationalisiert Abläufe im Gesundheitswesen. In ihrem jährlichen…
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Stellen Sie sich eine Customer Journey zusammenhängender und persönlicher vor: bei denen jede Interaktion das Gefühl von Verbundenheit gibt und…
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Es gab eine Zeit, in der Inhalte fast ausschließlich in eine Richtung flossen: vom Unternehmen zum Kunden. Die Reaktionen der…
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Ich höre gerne Geschichten meiner Eltern aus ihrer Jugend. Zu meinen Favoriten gehört ein Vorfall, der meiner Mutter Karen als…
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Und wie sind Ihre Erfahrungen bei Hotelbuchungen? Plattformen wie www.booking.com oder www.hrs.de machen es uns einfacher, spontan zu entscheiden, wann…
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2018 ist ein turbulentes Jahr im Hinblick auf Compliance. Der Brexit und die Reform der EU- Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO / GDPR)…
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Kundenbeschwerden sind selten. Nur ca. 5-10% der unzufriedenen Kunden machen ihrem Unmut über fehlerhafte Produkte oder mangelhaften Service Luft und wenden…
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Customer Experience Management (CEM) gehört ganz klar zum modernen Marketing. Wenn Sie Ihre Kunden konsistent und zielgerichtet ansprechen, stärken Sie…
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Der Omnichannel-Handel boomt und die Einsatzmöglichkeiten kombinierter Vertriebskanäle, beispielsweise Websites, Ladengeschäfte, mobile Anwendungen und E-Mail, sind vielfältig. Setzen die Einzelhändler…
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Meine Frau und ich haben kürzlich in einem örtlichen Restaurant Halt gemacht. Hier waren wir früher häufig beim Essen. Es…
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