Ergebnisse suchen für: Kundenbindung

Bessere Ergebnisse mit SAP S/4HANA

Ich bin nicht überrascht, dass viele Unternehmen noch nicht nach SAP© S/4HANA migrieren wollen. Denn ich habe viele Unternehmen gesehen,…

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Werden Sie zu einer echten digitalen Bank

Im Bankensektor gilt: Je besser die Kundenerfahrung, desto erfolgreicher werden Sie sein. McKinsey (in Englisch) hat vor kurzem festgestellt, dass…

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Capture ist jetzt Capture 2.0

Unternehmen und Verbraucher finden immer neue Möglichkeiten der Interaktion. Und es gibt immer mehr Bedarf an benutzerfreundlicheren Interaktionsmöglichkeiten. Daher muss…

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Steigern Sie mit Marketing den Shareholder Value

In den vergangenen Blogbeiträgen habe ich darüber berichtet, wie wichtig es ist, den Nutzen von Marketing zu beweisen. Außerdem habe…

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Wie CMOs den Nutzen des Marketings belegen und den Markenwert steigern können

In der Vergangenheit war es der Vertrieb, der einen Deal zum Abschluss brachte und das Marketing, das die Chance dazu…

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Mit diesen 5 Tipps können Sie die Kundenkommunikation vereinfachen und verbessern

Kundenkommunikation ist ein wirksames Instrument, um die Kundenbindung zu stärken und die Markentreue zu erhöhen. In der heutigen digitalen Welt…

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Was bedeutet eigentlich Supply Chain-Optimierung?

Laut APICS (in Englisch) ist die Reaktion auf Kundenanforderungen für eine schnellere, genauere und individuellere Erfüllung eine der obersten Geschäftsprioritäten…

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Wie wählt man die bestmögliche Customer Experience Management (CEM)-Software aus?

In einem unserer früheren Blogposts haben wir über Customer Experience Management (CEM) und die Vorteile diskutiert, die eine leistungsstarke CEM-Plattform…

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Coca-Cola Amatil verbessert mit OpenText Email2EDI die Genauigkeit von Kundenbestellungen und die Verkaufsabwicklung

Die bekannten Geschmacksrichtungen gelangen auf unterschiedlichen Wegen in die Regale von Lebensmittelgeschäften und kleineren Einkaufsläden. Als einer der fünf weltweit…

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Warum sind Benutzererfahrung, Informationen und Automatisierung im Unternehmen so wichtig?

Die neueste Version von OpenText Media Management™ erleichtert das Leben sowohl für die Kreativen als auch für die Marketing-Mitarbeiter durch…

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OpenText erweitert seine Cloud-Strategie mit dem Release von OpenText OT2

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass die heutige Veröffentlichung (in Englisch) von OpenText™-Produkten, -Plattformen und -Services unsere Enterprise-Cloud-Strategie…

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Was ist Customer Experience Management (CEM)?

Es gab eine Zeit, in der Inhalte fast ausschließlich in eine Richtung flossen: vom Unternehmen zum Kunden. Die Reaktionen der…

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In wenigen Schritten zur erfolgreichen Customer Journey

Ich höre gerne Geschichten meiner Eltern aus ihrer Jugend. Zu meinen Favoriten gehört ein Vorfall, der meiner Mutter Karen als…

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Kundenfokus: Licht aus, Spot an!

Herstellerkonferenzen dürfen sich nie nur auf Produkte und Technologien beschränken, so spannend diese auch sein mögen. Nur allzu leicht verkommen…

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Die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) steht vor der Tür!

Sind Sie bereit, die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO oder GDPR) in Ihrem Unternehmen Compliance-konform umzusetzen? Die Verordnung enthält Vorschriften zum Schutz natürlicher…

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Stellt der Omnichannel-Einzelhandel landläufige Weisheiten auf den Kopf?

Der Omnichannel-Handel boomt und die Einsatzmöglichkeiten kombinierter Vertriebskanäle, beispielsweise Websites, Ladengeschäfte, mobile Anwendungen und E-Mail, sind vielfältig. Setzen die Einzelhändler…

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Industrie 4.0: Wie Menschen die digitale Transformation in der Fertigung beeinflussen

In der von Roland Berger Strategy Consultants und dem Bundesverband der Deutschen Industrie e.V. (BDI) veröffentlichten europäischen Studie Die digitale…

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Digitaler Wandel und Digitalisierung – Achtung: Verwechslungsgefahr?

Ämter und Behörden sind rückständige Organisationen, die alles auf Papier festhalten? Bei einem amtlichen Archiv handelt es sich um endlose,…

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Vom Kundenkontakt zu Erkenntnissen: EP1 erweitert OpenText Release 16

Die digitale Transformation ist bei deutschen Unternehmen zum Top-Thema avanciert. Der Wille, den Betrieb durch Digitalisierung aller Geschäftsprozesse zu modernisieren…

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Ohne Medien-Management kein überzeugendes Kundenerlebnis

Die Aufgaben des Marketings und des Medien-Management haben sich mit der Digitalisierung grundlegend verändert. Ging es früher darum, neue Produkte…

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