Lösungen

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Decommissioning: Abschalten, Geld sparen, agiler werden

Kein Ziel genießt bei CIOs höhere Priorität als Kostensenkungen. Erst dahinter, wenngleich nur knapp, rangiert der Wille, noch vor der…

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Automatisierung in OpenText Media Management

Die  Verwaltung eines DAM-Systems (Digital Asset Management) stellt viele Administratoren vor große Herausforderungen. Neben Standard-Dokumentenmanagement-Prozessen wie Genehmigung, Ablauf und Archivierung…

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Eine neue Arbeitsweise reduziert Verzögerungen und lindert Leiden

Das South African Department of Social Development (DSD) will Armen, Schwachen und Ausgeschlossenen in der Gesellschaft ein besseres Leben ermöglichen.…

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Engie Electrabel migriert Kundendokumentation in die Cloud

Als führender Energieproduzent und -lieferant in Belgien erstellt Engie Electrabel monatlich mehr als 3,5 Millionen Dokumente für seine 2,5 Millionen…

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Wie Unternehmen mit Ihren Kunden kommunizieren, hat sich für immer verändert

Die letzten 6 Monate haben die Art und Weise verändert, wie wir alle kommunizieren – mit Freunden, mit der Familie,…

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So stärken Sie die Zusammenarbeit im Team

Teams, die auf der ganzen Welt remote arbeiten, beweisen, dass wir trotz der außergewöhnlichen Umstände heute immer noch sehr produktiv…

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Wann Agenturen zusammenarbeiten sollten – und nicht konkurrieren

Die Welt der Agenturarbeit ist einem ständigen Wettbewerb unterworfen. Aber wie kommen Agenturen klar, wenn der Kunde möchte, dass mehrere…

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Warum ist ein „Voice of the Customer“-Programm auch für Ihr Unternehmen wichtig?

The Voice of the Customer (VoC) ist ein Begriff, der in der Geschäftswelt genutzt wird, um den umfassenden Prozess der…

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Digitale Kundenkommunikation

Wenn es um Kundenkommunikation geht, bevorzugen Millennials Text- und Social-Media-Nachrichten gegenüber Telefonanrufen und E-Mails. Während sich die meisten Forschungen auf…

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Die resiliente Vertriebsorganisation

In den letzten Monaten hat sich die Welt komplett verändert – auch die Dynamik zwischen Vertriebsprofis und Kunden. Wie halten…

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Werden Sie zu einer echten digitalen Bank

Im Bankensektor gilt: Je besser die Kundenerfahrung, desto erfolgreicher werden Sie sein. McKinsey (in Englisch) hat vor kurzem festgestellt, dass…

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Wie der Coronavirus die Art, wie wir arbeiten, FÜR IMMER verändern wird

Globale Supply Chains, insbesondere im verarbeitenden Gewerbe, haben im Laufe der Jahre viele verschiedene Formen von Verwerfungen erfahren: von Erdbeben…

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Capture ist jetzt Capture 2.0

Unternehmen und Verbraucher finden immer neue Möglichkeiten der Interaktion. Und es gibt immer mehr Bedarf an benutzerfreundlicheren Interaktionsmöglichkeiten. Daher muss…

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Industry 4.0 beeinflusst die Customer Experience nachhaltig

Vor nicht allzu langer Zeit führten die Unternehmen ihre Geschäfte auf die altmodische Art und Weise aus: Papier war die…

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Customer Journey: Sind wir schon angekommen?

Die Customer Journey ist ein langer und kurvenreicher Weg, ganz gleich, ob Sie der Fahrer oder der Passagier sind. Jeder,…

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Wie Sie auch in Zeiten des Coronavirus eine effektive Zusammenarbeit ermöglichen

Angesichts der weltweit steigenden Zahl von Coronavirus-Fällen (COVID-19) haben die Unternehmen Mühe, die Produktivität und Zusammenarbeit eines wachsenden Mitarbeiterstammes zu…

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7 Best Practices für Customer Experience

Heutzutage entscheidet die Customer Experience – das Kundenerlebnis – über den Erfolg. Denn unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens, den…

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Die 10 beliebtesten OpenText Blogs der letzten Monate

Vielleicht eine kleine Anregung für Sie: die beliebtesten Blog-Artikel der letzten Monate. Forrester Wave™ mit Extended ECM In dem Blog…

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Was ist ein Cloud Fax-Service?

Das Fax gibt es nun schon seit einem Jahrhundert und es ist immer noch weit verbreitet. Das herkömmliche Faxgerät mit…

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Was genau heißt eigentlich Omni-Channel?

Vor kurzem hat mich ein wütender Mann mit einem Lieferwagen dazu gebracht, meine Vorstellung von der Omni-Channel-Kundenerfahrung zu revidieren. Ursprünglich…

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