Auch wenn Sie sich nach besten Kräften bemühen, Ihr Unternehmen zu digitalisieren, sollten Sie immer daran denken, dass einige Teile…
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Der Ausbruch des Coronavirus hat auch erhebliche Auswirkungen auf die resiliente Supply Chain. In der Zeitschrift Fortune heißt es: „Die…
Weiterlesen »Die Kundenerwartungen sind in allen Branchen gestiegen und steigen weiter. Diese Erwartungen sind branchen- und produktübergreifend. Damit werden Unternehmen nicht…
Weiterlesen »Ich bin nicht überrascht, dass viele Unternehmen noch nicht nach SAP© S/4HANA migrieren wollen. Denn ich habe viele Unternehmen gesehen,…
Weiterlesen »Kein Ziel genießt bei CIOs höhere Priorität als Kostensenkungen. Erst dahinter, wenngleich nur knapp, rangiert der Wille, noch vor der…
Weiterlesen »Die Verwaltung eines DAM-Systems (Digital Asset Management) stellt viele Administratoren vor große Herausforderungen. Neben Standard-Dokumentenmanagement-Prozessen wie Genehmigung, Ablauf und Archivierung…
Weiterlesen »Das South African Department of Social Development (DSD) will Armen, Schwachen und Ausgeschlossenen in der Gesellschaft ein besseres Leben ermöglichen.…
Weiterlesen »Als führender Energieproduzent und -lieferant in Belgien erstellt Engie Electrabel monatlich mehr als 3,5 Millionen Dokumente für seine 2,5 Millionen…
Weiterlesen »Die letzten 6 Monate haben die Art und Weise verändert, wie wir alle kommunizieren – mit Freunden, mit der Familie,…
Weiterlesen »Teams, die auf der ganzen Welt remote arbeiten, beweisen, dass wir trotz der außergewöhnlichen Umstände heute immer noch sehr produktiv…
Weiterlesen »Die Welt der Agenturarbeit ist einem ständigen Wettbewerb unterworfen. Aber wie kommen Agenturen klar, wenn der Kunde möchte, dass mehrere…
Weiterlesen »The Voice of the Customer (VoC) ist ein Begriff, der in der Geschäftswelt genutzt wird, um den umfassenden Prozess der…
Weiterlesen »Wenn es um Kundenkommunikation geht, bevorzugen Millennials Text- und Social-Media-Nachrichten gegenüber Telefonanrufen und E-Mails. Während sich die meisten Forschungen auf…
Weiterlesen »In den letzten Monaten hat sich die Welt komplett verändert – auch die Dynamik zwischen Vertriebsprofis und Kunden. Wie halten…
Weiterlesen »Im Bankensektor gilt: Je besser die Kundenerfahrung, desto erfolgreicher werden Sie sein. McKinsey (in Englisch) hat vor kurzem festgestellt, dass…
Weiterlesen »Globale Supply Chains, insbesondere im verarbeitenden Gewerbe, haben im Laufe der Jahre viele verschiedene Formen von Verwerfungen erfahren: von Erdbeben…
Weiterlesen »Unternehmen und Verbraucher finden immer neue Möglichkeiten der Interaktion. Und es gibt immer mehr Bedarf an benutzerfreundlicheren Interaktionsmöglichkeiten. Daher muss…
Weiterlesen »Vor nicht allzu langer Zeit führten die Unternehmen ihre Geschäfte auf die altmodische Art und Weise aus: Papier war die…
Weiterlesen »Die Customer Journey ist ein langer und kurvenreicher Weg, ganz gleich, ob Sie der Fahrer oder der Passagier sind. Jeder,…
Weiterlesen »Angesichts der weltweit steigenden Zahl von Coronavirus-Fällen (COVID-19) haben die Unternehmen Mühe, die Produktivität und Zusammenarbeit eines wachsenden Mitarbeiterstammes zu…
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